Косвенный, но яркий пример. При создании рекламной кампании на amazon.com я сразу же получаю представление о том, как будет выглядеть мое рекламное объявление. Между идеей и ее воплощением – считанные секунды.
Изображение 8. Настройка рекламной кампании для моей дебютной книги «The Blacklist: Online Battles in The Post-Soviet Space» на Amazon.com.
Такое отношение формирует новые стандарты обратной связи и комфорта при использовании сервисов. Наличие шаблона рекламного объявления – также часть минимума, который мне необходим для того, чтобы продолжить корректировать свою рекламную кампанию. И Amazon понимает это как никто другой.
Уменьшение зазора между появлением идеи и первыми пользователями, дающими обратную связь, совсем иначе определяет роль потребителя. Некоторое время назад компания могла диктовать свои условия. Однако в нынешнем глобальном мире у меня есть десятки альтернатив: от сервисов такси до магазинов по продаже готовых шаблонов сайтов. Новое время дает потребителю большую силу влияния на конечный продукт. И в этом смысле потребитель – не совсем потребитель, а соучастник бизнес-процесса для каждого предприятия.
Я пользуюсь кредитной картой украинского monobank практически с момента его основания. Первое время приложение первого мобильного банка Украины обеспечивало аскетичный набор функций: пополнение карты, перевод денег по номеру других карт, оплата некоторых коммунальных услуг и пополнение мобильного телефона. Реклама преимущественно была передана на откуп самим пользователям. Те высылали реферальные ссылки своим друзьям, знакомым и коллегам за небольшое вознаграждение. Они также не стеснялись высказывать свое мнение и предложения по доработке продукта monobank в социальных сетях, а также на страницах основателей банка. Всего за два года работы приложение mono обросло рядом важных функций и привлекательными элементами геймификации, не утратив визуальной простоты и предельной понятности интерфейса. Сегодня у monobank более 2,1 млн клиентов, и каждый день, если верить одному из сооснователей, mono-карту получает 4500 украинцев 26. Ну и о статусе самого быстрорастущего банка в мире тоже не стоит забывать 27.
P.S. monobank не заплатил мне – сообщаю я прискорбием – ни копейки за рекламу (равно как и прочие компании и сервисы, которые упоминаются в этой книге), не считая кэшбека за покупки.
Ускорение
В ходе независимых друг от друга расчетов российский астрофизик Александр Панов и австралийский ученый-эволюционист Грэм Снукс пришли к идентичному выводу об ускорении технологической эволюции. По их мнению, каждый грядущий отрезок времени в 2,67 раза короче предыдущего 28. То есть каждая новая трансформация в мире