Для максимального удовлетворения потребностей клиентов предприниматель Ллойд обеспечивал конфиденциальность встреч и переговоров, оборудовав кофейню отдельными кабинетами и, снабжая клиентов письменными принадлежностями. Будучи ловким и быстро мыслящим человеком, он придумал нестандартный «маркетинговый» ход для увеличения числа посетителей кофейни. Зная, насколько важна для его клиентов коммерческая и морская информация, он стал вывешивать на одной из стен кофейни объявления. В них он указывал даты отхода судов из Лондона и их прихода. Более того, он вывешивал сведения о погибших кораблях, цены на товары, ставки на фрахт, размер страховых премий и много ещё чего. С того, кто хотел прочитать эти объявления, он брал по пенсу. Кроме объявлений, Ллойд ввел в своей кофейне еще одно новшество. Он додумался установить помост, с которого один из его служащих читал вслух наиболее важные и интересные сведения о кораблях, а также последние новости о делах торговли, перевозок и мореплавания. Чтобы создать тишину, хозяин звонил в серебряный колокольчик. При этом сам он стал для деловых людей источником достоверной информации о положении дельцов. Составляемые же списки Ллойда в кофейне, стали своеобразным рейтингом надежности участников сделки. Попасть в этот список считалось, уж, очень престижным”.
