Третья группа ученых, также принадлежащая к первому направлению дискуссии, считает, что ИКТ способствуют экономическому росту, но проявляется это не столько в сфере производства информационной продукции, сколько в сфере потребления, прежде всего, в отраслях услуг. Анализ причин ускоренного экономического роста США в последние 10–15 лет, считает В. К. Шульцева, приводит к выводу о вкладе в эти процессы отраслей услуг[35]. Действительно, как показывает статистика, ИКТ обеспечивают самый высокий рост занятости, в среднем более 4 % в год. Около трети всех работников находится в США, 37 % – в странах ЕС и 15 % – в Японии. В большинстве стран ОЭСР более 70 % рабочих мест в ИКТ-секторе связано со сферой услуг. Исключение составляют Чехия, Венгрия, Япония, Мексика и Корея, где преобладает занятость в той части сектора ИКТ, которую относят к обрабатывающей промышленности[36].
Оригинальная и очень убедительная, на наш взгляд, трактовка эффективности ИКТ выдвинута американским ученым Д. Мошеллой. Заключается она в том, что «в основе оценки перспектив ИКТ должен лежать обоснованный прогноз характера и темпов экономического и социального развития. Бремя лидерства в отрасли ИКТ ранее несли то одни, то другие сегменты. Теперь же, по его мнению, лидирующая роль впервые перешла от поставщика к потребителю ИКТ, и уже на него легла историческая ответственность за то, чтобы компьютерные технологии становились все более полезными и привлекательными»[37]. Возможности развития ИКТ-отрасли, по мнению Д. Мошеллы, зависят, в первую очередь, от потребителей, а не от поставщиков ее услуг. По сути именно степень готовности потребителя воспользоваться этими возможностями и будет определять прогресс ИКТ-индустрии в целом. Наступил момент, когда вызов бросается не столько поставщику услуг в этой сфере, сколько потребителю. В долгосрочной перспективе сегодняшнюю сосредоточенность ИКТ на потребителе следует рассматривать как индикатор смены приоритетов всей отрасли, в прежние времена сконцентрированной почти полностью на технических аспектах развития. Схематически данный сдвиг он показал на рис. 1. В будущем, считает ученый, компании-лидеры начнут возникать в сфере потребления ИКТ, а не их