Комникация. 33 принципа эффективного общения. Марк Шаманский

друг друга. Парадокс заключается как раз в обратном, в том, что мы понимаем других людей. Хотя, на самом деле, это является лишь иллюзией. Любая информация, которая поступает в мозг, обрабатывается и накладывается на наш личный опыт. В итоге она трансформируется в необходимые, только для нас, выводы, которые способствуют выживанию в условиях естественного отбора.

      Главной задачей при применении этого принципа я считаю необходимость разделения своего опыта и опыта нашего собеседника. Иначе говоря, для эффективного общения мы должны допускать вероятность того, что рука человека, с которым мы разговариваем, находилась в емкости с водой, температура которой отличалась от нашей. Важно помнить, что не бывает только черного или белого. Каждый человек видит этот мир по-своему, и наша задача – допускать существование другой точки зрения, даже если это кажется абсолютно невозможным.

      Принцип эффективного общения №3:

      Разобраться в другой точке зрения

      Мой секрет успеха заключается в умении понять точку зрения другого человека и смотреть на вещи и с его, и со своей точек зрения.

Генри Форд

      Изучив проблему возникающего недопонимания между людьми, мы с тобой можем начинать разговор о том, какие действия следует совершать, чтобы возвести мост над этой, колоссального масштаба пропастью. Строительная бригада, которая будет заниматься постройкой этого моста, представлена Принципом эффективного общения №3: «Разобраться в другой точке зрения».

      Если в процессе нашего с тобой разговора мы поймем, что не можем сойтись на чем-то одном, не можем найти компромисс или точку, в которой обе стороны будут иметь одинаковые позиции и результаты; если мы будем говорить, аргументируя свое мнение и категорически не соглашаясь с мнением другого; если мы не сможем достигнуть какого-то единого решения, то первое, что необходимо сделать, исходя из принципа эффективного общения №2, – допустить возможность того, что наши руки находились в воде с разной температурой, а второе – это то, о чем гласит принцип эффективного общения №3 – разобраться в точке зрения своего собеседника.

      По личному опыту таких разборов могу тебе сказать, что зачастую ситуация оказывается такова, что люди говорят об одном и том же, но разными словами. При этом никто из них даже не подозревает об этом. Они заняты тем, что яростно отстаивают свою точку зрения и в упор не видят сходства в своих позициях.

      Разобраться в точке зрения собеседника – значит в момент явных разногласий сказать ему: «Подожди, я вижу, что наши точки зрения различны, и наша задача – выяснить, в чем заключается это различие и откуда оно берет свое начало. Пообещай мне, что мы не двинемся дальше, не разобравшись в этом вопросе».

      Я не устану твердить, что все люди разные, и, вглядываясь в лужу, один увидит в ней дождевого червя, второй – звезды, а третий – собственно лужу.