© Издание на русском языке, перевод, оформление. ООО «Альпина Бизнес Букс», 2006
Все права защищены. Никакая часть электронного экземпляра этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.
Предисловие к российскому изданию
История внедрения технологии радиочастотной идентификации (RFID) в России насчитывает уже без малого десять лет. Бесконтактные карты на метрополитене или на проходных многих офисов и предприятий стали обычной приметой нашего времени. Решения на основе этой технологии существуют и в промышленном производстве, и в складском хозяйстве. Тем не менее, российский рынок и по сей день не может похвастаться широким перечнем удачных внедрений RFID. Что же препятствует широкому распространению этой технологии? Основных причин несколько.
Предположим, например, что предприятие выявило какие-то проблемы в своем бизнес-процессе или технологическом цикле, которые мешают успешно развиваться дальше и на равных конкурировать с соперниками по рынку. Можно проанализировать свой бизнес-процесс, наметить пути усовершенствования и самостоятельно подобрать техническое решение, а затем интегрировать полученную систему в уже имеющуюся инфраструктуру. Применительно к RFID это требует специальных знаний, которыми ИТ-отделы и инженеры предприятия могут и не обладать. К тому же такая работа требует больших финансовых и временных затрат. Поэтому обычно для таких проектов привлекаются специализированные компании – системные интеграторы в области автоматической идентификации. Первый важный шаг – выбор надежного партнера-интегратора, обладающего необходимым набором знаний в предметной области предприятия-заказчика и опытом внедрения технологии RFID. И тут на пути успешной реализации проекта встает первая проблема: в России не так уж много системных интеграторов, которые отвечали бы этим требованиям. Тем не менее, интерес к радиочастотной идентификации как к удобному инструменту для отслеживания грузов и технологических процессов стремительно растет, соответственно увеличивается и число успешных внедрений. В результате повышается опыт компаний-интеграторов, к тому же они активно занимаются обучением своих сотрудников и освоением нового оборудования.
Допустим, вам удалось найти проектировщика нужного решения, но средства радиочастотной идентификации (особенно радиометки) по-прежнему гораздо дороже традиционной штрихкодовой технологии, а следовательно, требуют значительных начальных капиталовложений и постоянных расходов на радиометки в дальнейшем. Далеко не все предприятия готовы на это пойти, особенно если они не видят быстрой отдачи от внедрения RFID вместо штрихкода. Это вторая проблема, поскольку даже в зарубежной практике вопросы окупаемости RFID решены не во всех целевых отраслях. В России цены на многие товары намного ниже общемировых, поэтому доля затрат на радиометки в себестоимости конкретного товара может быть гораздо выше, чем, скажем, в Германии или Италии. Однако этот аспект становится все менее значимым с ростом в России цен на товары и в то же время удешевлением распространенных типов радиометок.
И третья причина состоит в том, что руководителей предприятий пугают трудности, связанные с планируемым внедрением. Бизнес-процессы предприятия приходится подстраивать под новую технологию, занимаясь при этом обучением персонала и менеджеров.
Книга, предлагаемая вниманию читателя, представляет собой хорошо структурированное руководство, позволяющее справиться со многими возникающими трудностями при внедрении RFID. Для людей, еще не знакомых с этой технологией, авторы представляют увлекательный рассказ о ее становлении, особенностях, преимуществах и ограничениях, а также рассматривают существующие типы приложений и основные компоненты для решений типовых задач. Сложные концепции и понятия разъясняются доступным и очень живым языком.
Не надо воспринимать эту книгу как подробные пошаговые инструкции по внедрению RFID. Авторы хотят донести до читателя основополагающую идею: внедрение RFID, как и любой другой новой технологии в бизнесе, – это прежде всего экономическое и политическое решение. Пока технология нова, нельзя исключать, что решение о ее внедрении мотивируется желанием следовать технологической моде. Это категорически неверный подход, который обрекает начинание на полный провал. Истинные мотивы для внедрения должны основываться на желании при помощи RFID повысить эффективность ведения бизнеса и добиться конкурентного преимущества.
Помимо чисто экономической стороны вопроса, авторы уделяют большое внимание подготовке благоприятной среды для внедрения внутри компании. Необходимо показать всем вовлеченным в проект сотрудникам выгоды внедряемой технологии, а также адекватно разъяснить их новые обязанности и научить новым приемам работы. Они считают это столь же важным, как и выбор правильного и элегантного технического решения для бизнес-задачи.
Еще одно важное преимущество этой книги состоит в последовательном использовании авторами методологии проектного