Не останавливайте рекламу, особенно по дистанционным продуктам. Оптовый отдел просядет из-за снижения посещаемости в рознице – перенесите максимум внимания на интернет-магазины.
Как понять, на чем экономить и во что вкладывать? Где расходы, а где инвестиции? Вкладывайте в то, что принесет вам доходы – в рекламу, которая принесет новых клиентов и новые продажи, в обучение (свое и сотрудников), которое ведет к росту продаж, в найм толковых сотрудников. Каждый раз задавайте себе вопрос – а мне это принесет доход в ближайшее время? Если да – делаем.
Тем, у кого есть резервные фонды, будет проще. А у кого их нет, кто не позаботился об этом раньше, вынужден будет много пахать или проиграть и уйти с рынка. Будущее в ваших руках и зависит от ваших действий.
Сейчас важно действовать быстро, не поддаваться панике, держать под контролем ситуацию в вашей компании.
Для ряда сфер закрыться или заморозить деятельность – лучшее решение. Для других – наращивать клиентскую базу, формировать отложенный спрос, заниматься реанимацией клиентской базы.
Как перевести ваш бизнес на удаленку?
Следующий вопрос – как перевести ваш бизнес на удаленку? Давайте рассмотрим инструменты, которые вам понадобятся в первую очередь.
1. Надеюсь, в работе с клиентами вы используете облачную CRM-систему, и что она у вас настроена и используется правильно. Что значит правильно? То есть менеджеры по продажам могут и звонки совершать изнутри CRM, и письма отправлять.
В этом случае даже если сотрудники работают удаленно, то у вас есть полная картина проходящей работы с клиентами в режиме реального времени и вы сможете контролировать работу сотрудников и количественно, и качественно.
Что если нет? Срочно внедрять CRM, интегрировать ее с IP-телефонией или выбирать такую, в которой вопрос интеграции с виртуальной АТС уже решен.
2. Для постановки задач и контроля их выполнения каждым сотрудником используйте Trello. Это простое и удобное решение, которым можно пользоваться и с компьютера, и с телефона.
В ютубе масса коротких видео-роликов, из которых вы за 5 минут узнаете о возможностях Trello.
Дальше просто регистрируетесь, создаете «стаканы» (или папки, как вам больше нравится). Если по самому минимуму, то «запланировано», «в процессе», «выполнено». В запланировано накидываете задачи, ставите по ним ответственных, сроки, точки контроля, подзадачи с чек-боксами по ходу выполнения задач, расшариваете доступ для команды.
Задачи возможно делать видимыми для тех кому они предназначены и тем, кто контролирует выполнение, один сотрудник видит только то, что доступно ему. Затем каждый исполнитель задачи двигает свои карточки задач между стаканами «запланировано», «в процессе», «выполнено».
3. Для проведения планерок (коллективных созвонов с вашими