Очень часто случается ситуация, когда руководителю может нравится сайт, но для целевой аудитории он может быть неудобен. Раньше клиент уходил с сайта, если не нашел информацию с третьего клика, сейчас клиент хочет получить информацию с первого клика, он не готовы ждать и искать. Например, если информация по ценам скрыта, то человек не будет искать ее, а просто уйдет с сайта.
Пример
Недавно исследовала два фитнес клуба, которые пользовались Директом. Один из них транслировал объявление, что в фитнес центре доступно, дешево, позитивно, активно. Кликаю и проваливаюсь к ним на сайт, на страницу, которая анонсирует семинар по питанию. Я отреагировала на скидку, а попала на другую информацию и, конечно, покидаю сайт.
Второй фитнес клуб анонсировали акцию. Кликаю, попадаю на страницу акции. Для потенциального клиента очень важно получить ту информацию, которую он искал. Если она его заинтересовала, он пойдет по сайту, рассматривая фотографии залов, читая про тренеров. Но самое главное – привести клиента на целевую страницу.
Потенциальным клиентам интересно пройти тест и узнать, сколько у них жира, насколько они правильно питаются, каков индекс массы тела и т. д. Заинтересованные полезным контентом клиенты оставляют свою электронную почту, которую затем фитнес клуб может использовать для своих рассылок – для привлечения клиента в клуб.
Социальные сети
Используйте ту социальную сеть, в которой присутствует ваша целевая аудитория. Продвигайтесь там, где ваших клиентов больше всего. Смотрите, в каких соцсетях вам необходимо быть. Анализируйте. Работать нужно под разную аудиторию и для каждой соцсети выбирать свой контент. В качестве контента может быть реклама скидок, бонусов, успехи клиентов, новости клуба, информация о правильном питании, восстановлении энергии и т.д.. Главное понимать, что информация должна работать на вашу аудиторию, подогревать ее и конвертировать в клиентов клуба. По моему опыту, для фитнеса неплохо работают ВКонтакте, Инстаграм и Одноклассники.
Рассылки
Многие клубы недооценивают рассылки. Вы можете информировать людей не только об акциях, можно писать на разные полезные темы: о жировой ткани, о разработках в питании, о правилах здорового образа жизни, о долголетии, о профилактике заболеваний и пр. Если подписчики получают от вас интересную информацию, они не отписываются от рассылки и с течением времени становятся посетителями вашего клуба.
Большим плюсом является то, что все сервисы рассылок предоставляют аналитику: сколько писем открыто, сколько было переходов по ссылкам из письма, сколько пользователей отписалось. Это очень помогает оптимизировать рассылки, отправляя их точечно – каждой целевой группе свой контент, что повышает уровень конверсии.
Отзывы
Сарафанное радио.
Здесь