Книга директора по сбыту. Борис Жалило. Читать онлайн. Newlib. NEWLIB.NET

Автор: Борис Жалило
Издательство:
Серия:
Жанр произведения: Управление, подбор персонала
Год издания: 2008
isbn: 978-5-91180-732-0
Скачать книгу
rel="nofollow" href="#i_045.png"/>

      Глава 2. Роли и задачи директора по сбыту

      2.1. Стратег

      2.2. Лидер-координатор

      2.3. Локомотив-мобилизатор

      2.4. Тренер-консультант

      2.5. Слуга-снабженец

      2.6. Критик-новатор

      2.7. Основные показатели и цели работы

      Нет ничего сложного, если разложить это на простые составные части…

Генри Форд

      Давайте посмотрим, что вы должны делать для того, чтобы компания достигала целей, прописанных в плане продаж. Прежде всего, играть 6 ролей:

      1) стратег;

      2) лидер-координатор;

      3) локомотив-мобилизатор;

      4) тренер-консультант;

      5) слуга-снабженец;

      6) критик-новатор.

      Рассмотрим подробно, что означает для вас каждая из ролей.

      2.1. Стратег

      Обратите лицо к солнцу – и вы не будете видеть тени…

Кто-то из древних

      Если все мои фантазии сбудутся, то что останется остальным?

Кто-то из клиентов

      Всякое поведение человека является наилучшим выбором из всех вариантов поведения, которые имелись у этого человека на момент выбора. Расширяйте свое видение ситуации. Расширяйте количество вариантов. Расширяйте горизонты времени, с точки зрения которых выбирается наилучший вариант. Помните детский анекдот про Чебурашку и Крокодила Гену?

      Конец ознакомительного фрагмента.

      Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

      Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

      Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

      Примечания

      1

      Под «своим» предприятием здесь и далее будет подразумеваться предприятие, на котором вы работаете, управляя сбытовой функцией. Неважно, являетесь ли вы собственником, совладельцем, акционером этого предприятия или нет, вы должны выработать в себе подход собственника и все решения принимать как собственник.

      2

      Mystery Shopping (мистери шопинг) – комплекс контрольных мероприятий, с помощью которых контролируется качество обслуживания и выполнение стандартов всеми сотрудниками, которые работают непосредственно с клиентами, в том числе и занимаются продажами. В процессе мистери шопинга в компанию под видом рядовых клиентов приходят специально обученные контролеры, проверяющие, выполняются ли принятые стандарты. Ценность мистери шопинга не только в получении достоверной информации, возможности привязки системы стимулирования к достоверным данным, но и в мобилизующем воздействии на персонал. Персонал, зная, что любой из клиентов может оказаться контролером, старается обслужить каждого