Если вы считаете, что, когда клиенты получили 30 % результата, а вы с них взяли 100 % денег, вам надо вернуть 70 %, – выбросьте это из головы! Брать надо больше – вот разница между успешным коучем и тем, который перебивается с хлеба на квас и прыгает вокруг своих клиентов. Поймите одно: коучинг – это тоже бизнес, мы работаем по закону больших чисел.
Нужны ли сертификаты?
Следующая проблема, которая встречается у начинающих коучей, такова. Часто они думают: «Я же должен быть сертифицированным коучем, нужно пойти в университет и получить диплом, подтверждающий, что я могу учить».
У истоков университетов, сертификаций, дипломов собралась группа людей и говорит: «Давайте мы будем продавать бумажки за большие деньги?» – «А давайте! Придумаем лабиринт, по которому люди будут ходить, а мы им станем ставить оценки. Отличников наградим красными дипломами, хорошистов – синими, а остальных – дипломами в крапинку.
Придумаем кучу латинских терминов, которые никому вне стен университета ни о чем говорить не будут. Повесим около носа морковку, чтобы студенты сидели ночами, готовились к экзаменам. И в итоге они получат бумажку, которую потом повесят на стену и о которой никто никогда в жизни не спросит».
В Торонто я (Андрей) видел в газете объявление медицинской клиники, в которой делали очистку кишечника через задний проход с помощью клизмы. В объявлении большими буквами было написано: «Очистка кишечника дипломированными специалистами». Вот как раз именно для этого дипломированные специалисты и были придуманы – чтобы очищать чей-то кишечник.
Если у вас спрашивают диплом, можете сказать: «Ребята, если вам нужны бумажки – идите к другим тренерам, если нужны результаты – оставайтесь со мной». Как в старом анекдоте: «Вам шашечки или ехать?»
Дальше люди решают сами. Если спрашивают, есть ли у вас диплом, отвечайте: «Да, есть». Напечатайте себе какой-нибудь сертификат, их можно скачать в Интернете. Повесьте его дома или в офисе. Главное, чтобы на нем было большими красными буквами написано «Диплом», а в мелкий шрифт никто всматриваться не будет. И все вопросы сразу отпадут.
Либо можете пройти нашу сертификационную программу «Быстрые деньги в консалтинге» (ultrasales.ru/ fmconsulting.html) и получить сертификат консультанта.
Типичные конфликты и проблемы
Продажа vs ведение
Существует вечная проблема: коучинг нужно как хорошо продавать, так и хорошо вести. С одной стороны, мы понимаем, что деньги нам платят за хорошую продажу, а с другой стороны – потом, к сожалению, приходится коучинг и вести.
Поэтому будьте аккуратны, когда продаете, чтобы не наобещать заведомо недостижимых результатов.
Коуч vs участник
Существуют вещи, которые прибыльны для коуча, – это действия, слова, поступки, которые продают программу и защищают приносимый ею доход, не давая кому-то делать то же самое дешевле и не провоцируя появление критики.
А