Моя работа с правоохранительными органами в качестве эксперта по киберпреступлениям позволяет воочию наблюдать лучшие и худшие проявления человеческого поведения в интернете. Я с удовольствием говорю о том, что технологии создаются для того, чтобы приносить пользу, увлекать и очаровывать так называемых нормальных людей. Но задумывается ли кто-то всерьез о том, как они могут воздействовать на людей, не вполне нормальных – извращенцев, преступников и психологически уязвимых?
Оценка таких рисков также является частью моей работы.
Все мы знаем о том, какую невероятную пользу приносит интернет. Я могла бы говорить об этом сутки напролет – удобство, доступность, возможность постоянно быть на связи, креативность, альтруизм, образовательные и коммерческие возможности, дух предпринимательства, культурный обмен. Не сомневаюсь, что и вы прекрасно отдаете себе в этом отчет. В крупнейших технологических компаниях и конгломератах трудятся целые армии экспертов по маркетингу, занятых исключительно выдумыванием новых, еще более соблазнительных продуктов и новых способов заставить нас покупать их. У них замечательно получается убеждать людей в необходимости всех этих гаджетов, программ, приложений и тачскринов.
Моя задача заключается не в критике технологических достижений. Хорошая научная точка зрения всегда бывает взвешенной. Если кажется, что я излишне фокусируюсь на негативных аспектах технологий, то это делается для возвращения к дискуссии, не подверженной влияниям утопического идеализма или чисто коммерческих соображений. Моя задача – просто снабдить людей наиболее здравыми соображениями, основанными на знаниях о человеке и о том, как его когнитивные, поведенческие, физиологические, социальные, возрастные, эмоциональные и мотивационные способности используются, нарушаются или изменяются устройствами и продуктами, создающимися в процессе развития этих технологий.
Сама по себе технология не может быть вредной или полезной. Она нейтральна и просто опосредует поведение – то есть может использоваться человеком правильно или неправильно. Это понимание легло в основу того, чем я занимаюсь. Оно не отличается от обычного отношения к автомобилям и вождению в нетрезвом состоянии. Любую технологию можно использовать во вред.
В числе самых первых на меня оказали влияние работы американского психолога и компьютерщика Дж. К. Р. Ликлайдера, в частности, его основополагающий труд 1960 года «Симбиоз человека и компьютера», предвосхитивший интернет, но в то же время предсказавший потенциал симбиотической связи между человеком и машиной. Его можно считать первым киберпсихологом. Читая написанное «Ликом», я не устаю поражаться его способности столь ясно и мудро предвидеть будущее. Примерно тогда же мое внимание привлекла книга Патриции Уоллес «Психология интернета» – значительный научный труд, ставший бестселлером в 1999 году. Вскоре