Теперь рассмотрим понятие «управление» применительно к организации, при этом следует отличать управление в организации от управления организацией. Управление в организации является многоуровневым и на каждом уровне может содержать одну или обе из следующих двух составляющих:
1) управление механизмами, машинами, станками и др. техническими средствами – так называемое технологическое управление;
2) управление организацией как социальным институтом – так называемый менеджмент.
Менеджмент – организационное управление людьми и коллективами.
По мере продвижения от нижних уровней системы управления организации к верхним доля функций технологического управления (ТУ) уменьшается, а по мере продвижения к самым нижним уровням – увеличивается. Для функций менеджмента (М) наблюдается обратная картина, что можно условно пояснить рис. 1.1.
Многоуровневая система управления организации
Рис. 1.1. Соотношение менеджмента (М) и технологического управления в системе управления организации
На самых нижних уровнях управление обычно включает технологическое управление и менеджмент, при этом функции технологического управления оказываются доминирующими. По мере продвижения от нижних уровней управления к верхним функции технологического управления довольно быстро вырождаются, а функции менеджмента начинают доминировать.
На самом верхнем уровне (стратегического управления), как и на других верхних уровнях управления, функции технологического управления оказываются вырожденными, вследствие чего понятия стратегическое управление и стратегический менеджмент оказываются синонимами.
В дальнейшем речь пойдет об организационном управлении – менеджменте, для характеристики взаимосвязанных элементов которого используется понятие «система менеджмента».
Система менеджмента – совокупность методов, приемов, способов, средств и реализуемых с их использованием процессов управления организацией.
В системе менеджмента, как и в системе управления, выделяют отдельно рассматриваемые подсистемы – оперативную (иногда также тактическую) и стратегическую.
Тактический менеджмент – управление организацией в реальном масштабе времени.
Оперативный менеджмент – управление организацией с учетом краткосрочной перспективы.
Стратегический менеджмент – управление организацией, ориентированное на достижение бизнес-успеха с учетом долгосрочной перспективы.
Для сравнения оперативного и стратегического менеджмента приводится табл. 1.1 ([1], с. 15).
Существует выражение: «Делать дело правильно – это оперативный менеджмент. Стратегический менеджмент – это делать правильное дело». Из табл. 1.1 можно