Расспрашивая людей об интересующей вас проблеме, используйте оба типа вопросов. Начинать лучше с первых, а для уточнения использовать вторые.
Когда вы соберете достаточно информации, вы сможете неожиданно для себя обнаружить, что какая-то часть вашей задачи уже решилась. Потому что иногда вся наша цель состоит в том, чтобы добыть нужную информацию. Например, вы долго размышляли на тему, как вам получить нужные подписи под важными документами. А когда перешли от размышлений к сбору информации, выяснилось, что все бумаги уже подписаны, так как это делается автоматически для каждого, обратившегося с просьбой или вопросом.
Вы удивитесь, какое множество вопросов на самом деле решается легко – а вы безо всякого на то основания опасались трудностей, просто потому, что не ставили перед собой цели собрать информацию.
Затем вы можете объединить все имеющиеся у вас сведения и на их основе решать, что вам делать дальше. Не ждите, что у вас сразу появятся готовые ответы. Одной лишь информации еще недостаточно для достижения цели. Информацию нужно правильно обработать.
«Приступив к решению какой-либо проблемы, мы пытаемся собрать как можно больше информации и установить природу проблемы. Потом мы решаем эту проблему, устраняя ее причину. Поэтому можно утверждать, что в некоторых случаях информация выполняет за нас все мыслительные операции. Но нельзя считать, что если информации много, то мыслить вообще не надо».
В процессе сбора информации вы столкнетесь с чьими-то идеями, убеждениями, понятиями, предложениями. Опасайтесь оказаться у них в плену – вам нужно их творчески переосмыслить, чтобы быть в состоянии выдвигать свои идеи, убеждения, предположения.
Вы можете не только проанализировать информацию, но и скомбинировать известные вам идеи, «перекроить» их иначе, или и вовсе придумать что-либо альтернативное.
Более подробно об этом вы узнаете из следующих шагов. Пока же вам надо усвоить: даже самая точная и полная информация – это еще не все. Знание и анализ нужны для успеха, но не гарантируют его. Главная работа – впереди.
А еще нам надо решить одну серьезную задачу – избежать искажений, которые вносит в информацию наше восприятие.
От логики «каменной» к логике «водной»
Наше восприятие порой искажает действительность. Мы можем воспринимать какой-то магазин как самый лучший, и не замечать, что товары там не всегда отличного качества. Мы можем считать, что хорошая погода – это когда тепло и сухо, и не замечать прелести, которая есть в прохладе и дождике. Но все это не значит, что от восприятия надо отказаться, или по