Заинтересованные стороны проекта могут по-разному оценивать, как может выглядеть успешное завершение проекта и какие факторы являются наиболее важными. Крайне важно четко определить в документах цели проекта и выбрать цели, которые можно измерить. Есть три вопроса, на которые ключевые заинтересованные стороны и руководитель проекта должны дать ответ:
♦ Как выглядит успех для данного проекта?
♦ Как будет измеряться успех?
♦ Какие факторы могут повлиять на успех?
Ответы на данные вопросы должны быть приведены в документах и согласованы между ключевыми заинтересованными сторонами и руководителем проекта.
Успех проекта может включать в себя дополнительные критерии, увязанные со стратегией организации и с поставкой бизнес-результатов. Эти цели проекта могут включать в себя, среди прочего:
♦ исполнение плана управления выгодами проекта;
♦ достижение согласованных финансовых показателей, предусмотренных в бизнес-кейсе. Эти финансовые меры могут включать в себя, среди прочего:
• чистую приведенную стоимость (net present value, NPV);
• окупаемость инвестиций (return on investment, ROI);
• внутреннюю норму доходности (internal rate of return, IRR);
• период окупаемости инвестиций (payback period, PBP);
• отношение выгод к затратам (beneft-cost ratio, BCR);
♦ достижение нефинансовых целей бизнес-кейса;
♦ совершение перехода организации из исходного состояния к будущему состоянию;
♦ исполнение условий и положений договора;
♦ исполнение стратегий, целей и задач организации;
♦ обеспечение удовлетворенности заинтересованных сторон;
♦ удовлетворительная приемка заказчиком/конечным пользователем;
♦ интеграция поставляемых результатов в операционную среду организации;
♦ обеспечение согласованного качества поставляемого продукта;
♦ исполнение критериев руководства;
♦ достижение других согласованных показателей или критериев успеха (например, производительность процесса).
Команда проекта должна быть способна оценить положение проекта, уравновесить запросы и сохранить проактивные коммуникации с заинтересованными сторонами в целях достижения успеха проекта.
При постоянном приведении в соответствие проекта вероятность его успеха значительно возрастает, так как проект соответствует стратегическому направлению организации.
Проект может быть успешным с точки зрения содержания/расписания/бюджета, но при этом не достичь успеха с точки зрения бизнеса. Это может произойти в случае изменений в бизнес-потребностях или рыночных условиях до завершения проекта.
2. Среда, в которой осуществляется проект
2.1. Общие сведения
Проекты существуют и осуществляются в среде, которая может воздействовать на них. Эти воздействия могут оказывать благоприятное или неблагоприятное