Уверена, каждый из вас может продолжить этот список. Солидарна со всеми эмоциями, которые вызывают подобные ответы. Но…
Если заказчик говорит, что он ни разу в своей жизни не составлял техническое задание и не знает, как это делается – он не врёт. Если к вам обратилась НЕ дизайн-студия, а частное лицо, которому нужен корпоративный сайт своей фирмы, то он и правда делает это впервые в жизни. Требовать от него образованности в данном вопросе можно, но бесполезно. Ему трудно, он ещё не ориентируется в терминологии, но боится это показать. Он пытается взвесить риски. Ему предстоит перевести предоплату незнакомому человеку. Взамен он хочет быть спокоен за результат. Он опасается сказать что-нибудь не то, проинициировав тем самым, неуспешный результат – это первое, что нужно понимать.
Столкнувшись с такой ситуацией, вы оказываетесь перед выбором: отказаться от него или, всё же «раскрутить» на ТЗ? Ответ на этот вопрос всегда есть у специалистов, привыкших работать на фирме и общаться с заказчиком через менеджера. Они вам ответят, что работать с таким заказчиком нельзя, гнать его надо поганой метлой и пусть сначала сам разберётся в том, что ему нужно, а потом приходит к нам. У нас и без него работы валом, мы не сидим и не ждём, когда ему вздумается «осчастливить» нас своим визитом.
Но что, если заказчик платёжеспособный, ему нравится ваше портфолио, он готов выбрать вас исполнителем и вы, в данный момент, заинтересованы в работе? Он уже готов перевести предоплату, но не устаёт повторять, что никогда раньше не писал ТЗ, вообще не понимает, как это делается, не хочет сковывать вашу фантазию и боится, что-нибудь неправильно сформулировать, а потом быть виноватым в неудовлетворительном результате?
Если мы это понимаем, то почему бы нам не простить бедолагу, не махнуть рукой, не сказать: «Где наше не пропадало?» и взять уже, в конце концов, предоплату. Чего тянуть кота за хвост? Дизайна без правок не бывает. Всё равно что-то придётся переделывать, как-нибудь выкрутимся.
Почему мы так не скажем и не сделаем?
Потому, что дизайн сайта – это не набор картинок. Работа над сайтом начинается вообще не с дизайна. Сначала нужно определиться с целями:
1. Для чего нужен сайт? Это не риторический вопрос. Понятное дело, что он всем нужен, но зачем? Для продажи товаров и услуг или для продвижения бренда? Для зарабатывания