Любые углубленные курсы (иностранного языка и т. п.) считаются качественными, если в группе занимается не более 5–7 человек. Иначе «индивидуальность» заменяется «потоковостью» – преподаватель уже не может относиться ко всем с полным вниманием. Так и в школьном классе из 20 человек появляются лидеры, любимчики и «массы».
Тот, кому довелось застать закат советской эпохи, вспомнит, как в школах октябрят делили на «звездочки», в каждой из них было по пять человек (по числу концов звезды), из которых один был командиром – он выступал «переговорщиком» между мини-коллективом и старшим воспитателем. У воспитателя таких командиров тоже было от пяти до семи. Управленческая система в таком виде становится намного эффективнее.
После этих примеров можно и нужно вспомнить и одну из самых эффективных социальных подсистем, веками оттачивавшую управленческие технологии, – армию. Правило – не больше десяти человек в непосредственном подчинении – прослеживается здесь максимально четко. В жестких ситуациях, чтобы оперативно принять и оперативно исполнить решения, руководство должно грамотно распределить функции: генерал физически не сможет управлять массой рядовых – для этого есть сержанты.
В советские годы никто не маскировал военного наследия системы с разбиением воспитуемых на «звездочки», звенья, отряды и т. д. А вот намеки на армейскую «наследственность» управленческих схем современных эффективных организаций почему-то многих возмущают. На мой взгляд, лучше ознакомиться с этой эффективной управленческой моделью и сознательно импортировать лучшие ее достижения. Я не призываю устраивать в офисе генштаб, но, увы, в современных компаниях не редкость ситуации, когда один сотрудник находится в подчинении у двух одноранговых руководителей. Насмотревшись на такое, будь я организатором курсов MBA (Master of Business Administration), обязательно пошел бы на авантюру и ввел бы в спецкурсы армейскую теоретику управления – для расширения кругозора.
Запомните простое «правило 7 ± 2» – оно не раз сослужит вам добрую службу.
1. Если на вашем мониторе больше 9 стикеров (на вашем столе более 9 записок, на вашем холодильнике более 9 магнитов с поручениями), то значительную часть своих сил вы тратите на то, чтобы «перекладывать дела в голове», пытаясь не забыть важные подробности каждого из них. Пора как-либо структурировать напоминания: например, разделить их по целевым группам («клиенты»/«проекты»/«личные») или по времени («день»/«неделя»/«квартал»). Прочитайте книгу Глеба Архангельского «Тайм-драйв» – в ней вы найдете не только принципы структурирования дел по критерию «время», но даже полезные советы по эффективной организации рабочего пространства.
2. Если у вас в подчинении больше 9 человек и они до сих пор «равны», пора задуматься о том, чтобы выделить наиболее профессиональных и склонных к