Как руководить отделом. Наталья Гаршина

на наш взгляд, причинами сбоев и недостижения проектных показателей. Например, в этот список вошли конфликты, авралы, срыв сроков, недовольство клиентов, перерасход бюджетов проектов и т. д. Затем мы каждую сформулированную проблему «прокачали» с помощью вопросов:

      • Отчего возникла эта проблема?

      • Как она взаимосвязана с другими?

      • Что влияет на ее решение или усугубляет?

      • Как можно устранить эту проблему?

      На основании проделанной работы мы получили реестр проблем, имеющих причины, следствия и способы решения. Используя этот реестр, мы построили дерево целей нашего структурного подразделения (рис. 2).

      Рис. 2. Дерево целей структурного подразделения

      Применение несложной методологии проблемно-целевого анализа позволило наглядно обозначить, достижение каких целей и/или решение каких проблем даст возможность повысить эффективность работы отдела.