Качество и эффективность – условия успеха. Методы совершенствования систем менеджмента организаций. Александр Иванович Камышев

этого команда проекта действует по согласованию с «Чемпионом проекта», руководителем процесса и «Мастером черного пояса». Она определяет влияние потенциальных источников вариаций на сдвиг среднего и уменьшение общей вариации процесса, устанавливает зависимости между параметрами процесса и его выходными результатами, определяет наилучшие операционные характеристики (контрольные точки и допуска) для критических параметров процесса с целью поддержания его оптимальных результатов.

      Шаг 5 «Контроль», его главные задачи:

      • подготовиться к внедрению проекта в повседневный рабочий процесс;

      • определить и экспериментально подтвердить способ решения проблемы.

      Для этого руководители команды проекта и процесса:

      • разрабатывают систему статистического контроля процесса;

      • проверяют способность измерительной системы выявлять и регистрировать изменения важных параметров процесса;

      • оценивают воспроизводимость процесса после произведенных изменений;

      • составляют план контроля для поддержания улучшенного уровня процесса;

      • обучают операторов работе в новых условиях и вводят их в преобразованный процесс контроля.

      Фильтрация факторов. На всех шагах цикла DMAIC с целью обеспечения его экономичности производится исключение малозначительных и выделение важных для управления факторов. В том числе:

      Шаг «Определение» – исключение второстепенных проблем бизнеса.

      Шаг «Измерение» – исключение неуправляемых и не поддающихся анализу факторов.

      Шаг «Анализ» – исключение факторов, мало влияющих на изменчивость выходных параметров.

      Шаг «Улучшение» – предпочтение факторам, пригодным для корректировки.

      Шаг «Контроль» – предпочтение критическим факторам операций для контроля и управления ими.

      Использование элементов Бережливого производства. Повышение эффективности методологии «Шесть сигм» достигается за счет ее сочетания с методами и инструментами Бережливого производства [4]. Применительно к шагам цикла DMAIC это выражается в следующем:

      Шаг «Определение» – выявление ограничений и «узких мест», создающих постоянные проблемы и потери.

      Шаг «Измерение» – измерение времени элементов процесса, не добавляющих ценность продукции, а также применение метода 5С для улучшения визуального контроля операций.

      Шаг «Анализ» – анализ и оценка «узких мест» потока создания ценности продукции.

      Шаг «Улучшение» – применение принципов SMED (быстрой переналадки), канбан (инструмента вытягивания операций) и системы JIT (точно вовремя).

      Шаг «Контроль» – применение инструментов Бережливого производства (ТРМ – всеобщего производственного обслуживания, Poka-yoke – защиты от ошибок, стандартизации работ и визуальных подсказок).

      Подводя итог рассмотрению цикла DMAIC, нужно отметить, что он ориентирован на максимально возможное улучшение существующего процесса, повышение его воспроизводимости. Если же для достижения конкурентных