Катя: «А чем может пахнуть вход в детский магазин?»
Олег Лихачев: «Ну конечно, сладкие ароматы, например жевательной резинки».
Катя: «Главное, не переборщить с ароматами».
Олег Лихачев: «Верно, важно чувство меры. А как мы можем использовать осязание?»
Катя: «Даже и не знаю…»
Олег Лихачев: «Наверняка вы были в восточных странах или видели в репортажах и на фотографиях, как работают восточные торговцы. Во-первых, местный продавец находится в магазине только тогда, когда там есть покупатель, в остальное время он снаружи и привлекает внимание (что часто пугает наших соотечественников, и мы эту практику использовать не будем). Во-вторых – часть витрины они выносят на улицу, и в этом направлении можно подумать, разместив некоторое количество товара вне магазина, организовав выносную витрину. Катя, те же манекены».
Кирилл Борисович: «А мне что вынести?»
Олег Лихачев: «Вы можете вынести целый отдел. Например, летом – расположить отдел с прохладительными напитками и снеками вне магазина. Можете даже задействовать производственные ароматные процессы с приготовлением хот-догов или простой выпечки. А это еще и работа не только с осязанием, но и вкусом!»
Кирилл Борисович: «Опыт торговли под открытым небом у меня есть, даже где-то оборудование осталось. Надо найти, спасибо за идею».
Олег Лихачев: «Не за что, давайте подытожим. Что мы можем сделать, чтобы привлечь внимание прохожего к магазину? Первое – внешние конструкции, второе – дорожное покрытие и реклама на асфальте, третье – динамика в витрине, четвертое – необычные, привлекающие внимание элементы декора и оформления, украшения (кстати, можно не только шарами, но и украшать к сезонам, к праздникам), пятое – выделение светом, шестое – цветом, седьмое – звуком, восьмое – ароматом, ну и девятое – осязание через расширение границ магазина, вроде все, так? Можно, конечно, еще десятое прибавить – вкус, вот Кирилл Борисович будет выпечку делать, а вы, Катя, можете раздавать конфеты перед входом или даже сладкую вату».
Катя: «А почему нет? Это недорого».
Встречаем правильно
Олег Лихачев: «Итак, теперь, когда прохожий принял решение посетить магазин и направился к нему, очень важно не спугнуть его, обеспечив максимально комфортный вход. Здесь начинается очень важный процесс – сложение пазла правильных ощущений, первых впечатлений и настройка на покупки».
Кирилл Борисович: «Но если он решил войти, то войдет, что его может спугнуть?»
Катя: «А вдруг у вас страшный охранник?»
Олег Лихачев: «Как вариант. А еще спугнуть может дискомфорт и препятствия, которые магазины словно специально возводят, соревнуясь друг с другом в том, чей же покупатель выносливее. Вот сейчас зима, Кирилл Борисович, как часто ваши сотрудники чистят снег перед входом в магазин?»
Кирилл Борисович: «Этим занимаются коммунальные