Нужно понимать, что цель любой упаковки – сделать товар более привлекательным, но сама по себе она никак не влияет на его качество (максимум, может сохранять его товарный вид определенное время). И подходить к ситуации, человеку, процессу нужно с точки зрения его сути, отделив «упаковку» от содержимого в самом начале, а по сути, убрав эмоциональное впечатление, которое внесено в вашу оценку происходящего.
Подумайте, что вам нужно от этого человека или ситуации? И есть ли это в том, что вы видите, обращая внимание на «содержимое»?
Все ответы на данные вопросы должны быть только утвердительными. Сомнения – не в пользу «товара».
На что обращать внимание?
Действия, поступки, если говорить о человеке, или функции и характеристики, если говорить о ситуации, – вот на что надо обращать внимание в первую очередь. Это главное, что дает пищу к размышлению. Не слова, не обещания, не гипотетические намерения, и тем более не ваши внутренние ожидания, совпавшие с этими словами и видимым впечатлением. Не позволяйте иллюзиям управлять вами. Не заставляйте кого бы то ни было лишать вас иллюзий – часто это очень болезненно; лишайте их себя сами.
Для этого вам нужна пауза, пусть даже небольшая. Пауза, остановка, перерыв в давлении со стороны упаковки-эмоции позволит вам несколько абстрагироваться от создавшейся ситуации.
Человек, стремясь получить желаемое, может маскировать свое стремление с помощью различных форм, усиливать эмоциональное давление. Он может быть расстроенным, любезным, злым, трогательным, разочарованным – разным. Но все это никак не относится к сути самого вопроса.
Пауза и «отделение» эмоций и побудителей от самой информации позволит вам понять, с чем вы столкнулись на самом деле. И тогда, не испытывая на себе влияния управленческих схем, о которых мы сказали выше, вы можете сделать верные выводы.
Осознавайте собственные эмоции
Да, следовать данному Закону непросто, в первую очередь потому, что шквал эмоционального давления различных жизненных ситуаций побуждает вас реагировать не столько рассудочно, сколько эмоционально. И в этом случае вам помогут тренировки – анализ различных ситуаций в вашей жизни и в жизни других людей. Вы сможете беспристрастно и практически без эмоций рассмотреть все вплоть до мелочей. Вы сможете увидеть не только совершенные ошибки, но и понять, почему они были совершены. И, как итог, найти в себе черты, качества, характерные для этого поступка.
Не верите, что они присутствуют в вас?
Вспомните Закон соответствия индивидуумов, и вы поймете, что это утверждение гораздо ближе к истине, чем вам кажется.
Что вам нужно от человека и что ему нужно от вас?
Это два ключевых вопроса, на которых стоит заострить внимание во время общения с людьми. На первый взгляд, банальные вопросы, но на самом деле они помогают нам