Ваши сотрудники задумываются собственно что их рабочее пространство – это пространство для праздника и потехи – но это все – хуйня.
Рабочее пространство – это только сраное пространство где они обязаны въджобывать. До седьмого блять пота.
Пропишите скрипты. Пропишите карты собственно что они обязаны создавать и чего не обязаны создавать.
К примеру, со стольких-то до стольких то они обязаны создавать лишь только общение с покупателем по телефонному аппарату.
Лишь только это. Более ничего. С ухмылкой на лице.
Задачка конечно изменяется от такого, чем и как вы осуществляете торговлю – но прецедент:
Ваши сотрудники обязаны усмехаться и вилять хвостом лишь только перед покупателями.
Довольно нередко возможно повстречать фирмы в коих сотрудники заигрывают приятель с ином и девчонки прогуливаются в миниюбках и их чуток ли не дерут на рабочем пространстве.
А заказчик – стоит кинутый и никому нахуй не необходимый. Эти фирмы быстро канут влету.
Во всем мире этих уже не осталось. Мы как всякий раз опаздываем, но догоним. Вследствие того собственно что нехуй.
САБОТАЖ
Часто происходит так что вы своим умом и силами и еще только Бог знает чем разработали стратегию и вывели формулу продаж – решили как и по какому алгоритму дарить клиентам подарки.
По какому алгоритму вести клиенту презентацию. Сколько должно быть «касаний» блять клиента. А эти мудофилы работники – стоит вам отойти немного в сторону все нахуй срывают. Делают что угодно но только не то что им сказано.
Не следование алгоритму продаж уносит более 20% прибыли.
Потому что вы знаете например, что если вы пойдете в макдональдс и купите кофе то вам предложат пирожок.
А если не предложат то работник будет наказан.
Потому что они обвешаны все возможными видео-камерами. Они обязаны предложить еще пирожок. Даже если видят что у клиент уже сам как пирожок из-за их пирожков.
Они следуют регламенту продаж. Что и зачем идет.
ОПОЗДАНИЯ
Введите систему фиксации. Она может быть элементарной. Всё та же видео-фиксация – при приходе на работу пусть сотрудник помашет в камеру и назовет время прихода.
Внимание: если в 9 утра начинается рабочий день – это значит что в 9 утра работник должен быть полностью готов к работе. Не в 9—05, переодеться – а в 9 – быть готовым принимать, звонить и обслуживать клиентов!
ЧТО ДЕЛАТЬ?
ВИДЕО-ФИКСАЦИЯ
Обвешайте весь ваш офис видео-аппаратурой. Установка сейчас будет стоить не более 20—30 тысяч рублей.
Как показывает практика, установка простой видео-камеры с возможностью вашего постоянного онлайн присутствия в офисе добавит