ТЕЛЕФОН
Разговор по телефону в рабочее время на нерабочие темы – это еще одна просто дырень – куда улетает неебическое колличество вашей прибыли.
Потому что в рабочее время что должен делать ваш работник? Правильно – трудиться. Дальше я скажу что делать с этой херовой проблемой.
КТО ВАШ РАБОТНИК НА САМОМ ДЕЛЕ
Любой работник на вашем предприятии – кем он на самом то деле является? Индивидуумом? Личностью? Человеком?
Нет. Это сраный инструмент который должен делать продажи – мы ведь торговлей занимаемся или еще какой то хуйней?
Так, если мы занимаемся торговлей то не логично ли предположить, что он – этот человек нам нужен только для того чтобы продавать и продавать максимально много – в нормальном состоянии – если вы платите Ивану 60 тысяч в месяц, или 720 тысяч в год, и еще примерно 400 у вас уходит на налоги в всевозможные фонды, то этот Иван для вас – некупленный мерседес.
Этот Иван должен принести вам за год как минимум в 10 раз больше чем те деньги что вы на него потратили.
Почему? Да потому что этот хер, в отличие от тебя ничем нихуяшеньки не рискует.
Его не выебет кредитор за то что он просрочил платеж и его не выебет налоговая инспекция за несданную вовремя отчетность.
И прочая прочая прочая. Хуйня в виде СЭС и пожарников и полиции – не выебет. А тебе – мозг вынесут нахрен. Потому что ты – владелец.
Любой инструмент должен работать. И ваш работник – только инструмент. Вы можете и должны его уважать но только до того момента пока он трудится в поте лица своего и делает все ровно, правильно и четко. А если он этого не делает – то он самое большое говно в мире.
Идём дальше.
ПУСТОЙ ТРЁП ПО НЕРАБОЧИМ ВОПРОСАМ
Да. Это ведь так охуенно – дружный коллектив. Типа веселье – радость и прочая хуета.
Ваши работники думают что их рабочее место – это место для веселья и потехи – но это все – хуйня.
Рабочее место – это лишь сраное место где они должны въджобывать. До седьмого блять пота.
Пропишите скрипты. Пропишите карты что они должны делать и чего не должны делать.
Например, со стольких-то до стольких то они должны делать только общение с клиентом по телефону.
Только это. Больше ничего. С улыбкой на лице.
Задача естественно меняется от того, чем и как вы торгуете – но факт:
Ваши работники должны улыбаться и вилять хвостом только перед клиентами.
Очень часто можно встретить компании в которых работники заигрывают друг с другом и девочки ходят в миниюбках и их чуть ли не дерут на рабочем месте.
А клиент – стоит брошенный и никому нахуй не нужный. Такие компании скоро канут влету.
Во всем мире таких уже не осталось. Мы как всегда опаздываем, но догоним.