Атмосферомаркетинг в розничной торговле. Маргарита Акулич

того, что в нем процветает антисанитария, или имеет место скопление разных неприятных особ (гадалок, алкоголиков и т.д.), или это место просто унылое и неухоженное, эта плохая слава в определенной мере передастся и магазину, который в этом случае будет восприниматься не совсем положительно.

      1.4 Среда технико-технологическая и организационная атмосферомаркетинга

      Среда технико-технологическая атмосферомаркетинга

      Технико-технологическая среда образуется совокупностью материальных ресурсов, вовлеченных в такие процессы как управление, производство, транспортирование и хранение товаров, презентация продукции в торговом зале и др. От технико-технологического уровня зависят отношения людей – и работающих в магазине и покупающих в нем товары. Техника экономит время клиентов, делает персонал магазина более компетентным, воздействует на настроение покупателей непосредственно (через экономию времени) и опосредованно (через общение с «продвинутым» и цивилизованно работающим персоналом). Соответственно, технико-технологическая среда оказывает немалое влияние на атмосферу магазина, на чувственно-эмотивные компоненты клиентов и персонала.

      Если в магазине имеется современная техника, если в нем применяются современные технологии, этот магазин может рассчитывать на то, что его посетители будут относиться к нему с уважением. С помощью применения современных технических средств и прогрессивных технологий работа персонала становится более четкой, слаженной, качественной.

      Хорошая технико-технологическая среда содействует такой организации размещения прилавков, секций и отделов розничного магазина, целенаправленной презентации товаров, чтобы в нем возможно было рациональное использование потенциала атмосферы магазина с точки зрения влияния на чувственно-эмотивные составляющие поведения потребителей для достижения розничным продавцом своих целей.