Дорога Домой (Пособие Трудящимся). Андрей Зверев

семей. Крайне неприятное осознание, учитывая, что все эти люди были весьма разумными, образованными и интеллигентными. Что ж им теперь работу бросать и – на рынок труда? Здорово, что обошлось без такого экстремизма. Рассудив, они решили, что увольняться – не вариант. Во-первых, обязательства перед семьями. Во-вторых, на их места придут другие, и по существу ничего не изменится. Не будучи сотрудником этой компании и участником всех их собраний, информирован лишь о следующем. Они приняли решение о включении в планы своей деятельности мероприятий по личному контролю качества продукции и разъяснительной работе с населением о культуре её потребления. Лично мне нравится. Может быть, у вас есть вариант получше? А через небольшой промежуток времени их руководитель ушёл на повышение в Первопристольную.

      Не знаю, что с этой компанией стало потом. Но имею некоторое представление о законе инерции. Главное – стронуть. И на это требуется хоть и максимальное, но относительно кратковременное усилие.

      Системные ошибки

      Представьте, что Вы решили лично изготовить табурет. Есть материалы и инструменты. Вы в деталях представили, каким ваше изделие должно быть. И даже нарисовали эскиз. И вот, когда работа уже близилась к завершению, в руках сломался резец, создав некий дефект на одной из ножек. Этого дефекта в Вашем плане не было. Запасной заготовки и второго резца нет. Магазин, где это можно приобрести, откроется только послезавтра. Дефект, в общем-то, незначительный. А табурет нужен сегодня. Вы слегка зашкурили царапину на ножке или преобразовали дефект в узор (эдакая дизайнерская фишка) или сделали симметричные узоры на прочих ножках. Потом осмотрели своё творение и решили, что так даже лучше.

      Но это – не тот табурет, который Вы себе представляли до начала работы!

      У Вас не было заказчика, шефа, автора эскиза, подчинённых, Роспотребнадзора, налоговой инспекции и охраны труда. Все эти роли играли Вы сами. Вы один влияли на процесс производства табурета. И результат работы оказался отличным от предполагаемого.

      Какова же вероятность получить ожидаемое от того, в чём кроме Вас участвуют другие люди?

      Господа бизнесмены, вы никогда не создадите систему, полностью соответствующую вашим предварительным представлениям о ней. Запланированные регламенты и показатели – да. Но состояние, отношения и поведение людей вы во всех деталях предсказать не сможете. Что-то, непременно, окажется неучтённым, и с этим придётся разбираться уже по ходу пьесы. Собственно, этим вы в основном и занимаетесь. На это и уходит энергия вашего предпринимательского атомного реактора.

      Однажды летом я наблюдал корпоративный отдых на острове Волги. Совладелец и гендир компании всё время держался особняком, купался, сидел на песке, ни с кем не общался. Исключение составили два-три человека, которые в течение дня провели с ним немного времени. Эта картина настолько резала глаз, что я корректно поинтересовался у отдыхающих