Upgrade розничной точки. #БиблиотекаПредпринимателя. Татьяна Апгрейд

результативности сотрудника быть не должен, старайтесь внимательно присвоить разумные правильные веса каждому показателю. Чтобы легко-выполнимые показатели не имели максимальный вес, иначе возникнет ситуация незаслуженной финансовой переплаты сотруднику последующими конфликтами и спорами).

      Вам интересно сколько ПОСЕТИТЕЛЕЙ с купонами приходит в новую точку? Приведу пример с проекта открытия новой кофейни («кофе с собой»). Не все предприниматели считают целесообразным использование дорогостоятоящего интернет – привлечения посетителей («лидогенерация») – в этом случае было эффективно использовать личные коммуникации. Использовалась раздача купонов – флаеров с последующей переадресацией заинтересованных прохожих в торговую точку (желательно, чтобы точка при этом была в зоне видимости проходящего потока).

      Принципы правильного привлечения новых посетителей в розничную точку:

      а) листовка должна содержать ОФФЕР (Offer, англ. «выгодная сделка, предложение») «цеплялку», чтобы прохожий не выкинул купон – листовку, а аккуратно сложил её и пришёл в розничную точку. Сейчас или в самое ближайшее время. Часто в виде оффера используют непонятную конечным покупателям скидку (вы же не оптовая компания), правильнее переадресовывать поток в точку с помощью осязаемых физических подарков, чтобы у человека был стимул точно зайти в магазин и получить подарок.

      б) ограничители по времени. «Купон можно обменять на накопительную карту с бесплатными напитками желательно сегодня» или «число карт ограничено – не оттягивайте визит!» и т. д.

      в) «УТП» (англ. Unique Selling Proposition, Unique Selling Point, USP) уникальное торговое предложение). Только у единиц вижу действительно УНИКАЛЬНЫЕ свойства их бизнеса, изложенные в виде слогана, а не банально перечисленные фразы описательного характера.

      За 3—4 часа при правильной организации привлечения новых посетителей – в точку удаётся перенаправить от 10 до 22 человек (число выданных накопительных карт. Карты выдаются в обмен на листовку – флаер, которые приносят в точку прохожие). В магазине одежды (несезон, спад продаж, люди привлекались на финальный Sale) число перенаправленных привлечённых в точку посетителей составляло 12 – 18 человек (в среднем за 3—4 промоционных часа).