Защита потребителя и от потребителя. Практическое пособие по законодательству о защите прав потребителей. Наталья Анатольевна Смирнова

и должен быть доведен до сведения потребителей. Например, сервисный центр, авторизованный изготовителем, уполномочен изготовителем на принятие и удовлетворение требований потребителей о гарантийном ремонте товара ненадлежащего качества. Как правило, в гарантийном талоне указывается перечень сервисных центров, в которые потребитель может обратиться с требованием о проведении гарантийного ремонта. Или иностранный изготовитель может заключить договор с российской организацией или индивидуальным предпринимателем, в соответствии с которым российская организация будет уполномочена принимать и удовлетворять требования потребителей в отношении товаров ненадлежащего качества. В этом случае на упаковке товара или в сопроводительной документации на товар будут указаны наименование и место нахождение уполномоченной изготовителем организации (индивидуального предпринимателя).

      Заявление требований уполномоченной организации – право, но не обязанность потребителей.

      Потребитель вправе, минуя Уполномоченную организацию, заявить требование в отношении товара не надлежащего качества непосредственно Продавцу или Изготовителю.

      Продавец, который отказывается принимать у потребителя товар для осуществления гарантийного ремонта, ссылаясь на необходимость для потребителя заявлять требование о гарантийном ремонте в сервисный центр, нарушает права потребителя.

      Импортер

      Это организация или индивидуальный предприниматель, которые осуществили импорт товара на территорию Российской Федерации.

      Информация о наименовании и месте нахождения импортера должна быть доведена до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг) (пп.2,3 ст.10 Закона «О защите прав потребителей»).

      Сроки в отношении товара (работы)

      Законодательством о защите прав потребителей установлены специальные сроки в отношении товаров (работ). Это срок годности, срок службы и гарантийный срок. Особенности каждого срока представлены в таблице.

      Срок годности

      Основное назначение срока годности – исключение из гражданского оборота товаров, которые могут представлять опасность для жизни и здоровья людей.

      Продажа товара по истечении установленного срока годности, а также товара, на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается (п.5 ст.5 ЗоЗПП). За нарушение этого требования предусмотрена административная ответственность (ст.14.43 КоАП РФ), а также возможна уголовная ответственность (ст.238 УК РФ).

      В соответствии с п.2 ст.472 ГК РФ и п.24 Правил продажи отдельных видов товаров, товар, на который установлен срок годности, продавец обязан передать покупателю с таким расчетом,