Владелец магазина не задумывался о дизайне, маркетинге, мерчендайзинге и тому подобном. Он просто прилепил на фасад громадную вывеску «Резина», и всё!
И вот, однажды в стройных рядах каучукового товара произошел такой случай:
Колокольчик входной двери известил о новом посетителе, и администратор торгового зала Сережа, накинув дежурную улыбку, отправился выполнять свои обязанности.
– Здравствуйте, – пробасил потенциальный клиент – мужик лет пятидесяти, в потертом тулупе, и сдвинутой на затылок бобровой шапке.
– День добрый! Рады вас приветствовать! Чем могу вам помочь? – огорошил любезностями Сережа.
– Да я смотрю вывеска «Резина» висит, думаю – дай зайду, узнаю. Покрышки на ВАЗ -2107 зимние у вас есть?
– Конечно! Я сейчас позову консультанта по автомобильным шинам, он вам все подробно расскажет, вы сможете посмотреть имеющийся товар. Одну минуту подождите, пожалуйста! Пока что можете посмотреть буклеты, витрины, возможно, что-нибудь ещё заинтересует.
– Да мне только покрышки нужны. О, это там у вас лодки резиновые! Ну-ка, гляну – громко ответил посетитель и двинулся к правой витрине.
Сергей уже было направился за подчиненным, как колокольчик над дверью вновь зазвонил, и в помещение робко вошел юноша, по виду не старше девятнадцати лет.
Он протер запотевшие очки своими худыми пальцами, и попытался сориентироваться в окружающем пространстве.
– День добрый! Рады вас приветствовать! Чем могу вам помочь? – администратор рефлекторно выдал приветствие, а глаза автоматически начали излучать тепло и доброту.
– Добрый… день – юноша посмотрел по сторонам, чтобы убедиться, что разговаривают именно с ним. – Помогите, пожалуйста…, мне нужно резиновое изделие – он сконфуженно улыбнулся, – для этого…, ну, вы понимаете – и опять начал озираться.
– Для кого для этого? Уточните, будьте любезны! – ослеплял улыбкой Сережа.
– Э… нет, не для кого этого, а для кого, той! Она не зашла, потому что стесняется, у входа ждет. Понимаете… – начал совсем непонятно выражаться юноша, – мы со Светой ещё ни разу, а здесь собрались, … и я согласился, и она настроилась, а вот резиночки нет. А мы убежденные сторонники безопасности, … э-э в смысле заниматься безопасным…
– А-а-а, вам презерватив нужен, что ли? – осенило талантливого коммуникатора.
– Тише, пожалуйста, вы меня немного смущаете, – сконфуженно сжался молодой человек, – да, именно он, но чтобы он был надежный и какой-нибудь особенный, чтобы по всем параметрам лучший! У вас большой выбор? Я хочу сам посмотреть, подобрать…
– Не волнуйтесь, я сейчас приглашу вам самого лучшего специалиста по данной продукции, и вы получите самую полную информацию