Вообще-то, к психологу на прием так не приходят, распахивая дверь «с ноги», но мы уже были ближе знакомы и, видимо, кто-то правда допек.
Директор самого крупного агентства недвижимости в Сочи нанял меня прокачать специалистов. Агентство процветало, риэлторы работали профессиональные, все было хорошо, но время от времени у некоторых проседали продажи. На несостоявшихся сделках компания, разумеется, теряла прибыль. Директор агентства – мужчина, умеющий считать деньги – просчитал, что ему выгоднее работать с психологом, чем терять сделки. Мы сработались.
И вот сейчас у меня в кабинете Наталья – ведущий специалист агентства, опытный риелтор. Женщина сильная, всегда спорящая, обо всем имеющая свое собственное мнение. Немного колючая. Такие за помощью не обращаются. И все же она здесь.
– Понимаешь, привожу я клиента к застройщику. Все как обычно: квадраты-цены-сроки сдачи, а потом вдруг мне клиент начинает рассказывать, что застройщик его родственник. Развели детский сад! Что я, впервые на сделке, что ли? Разумеется, я возмутилась. Нет, я не хамила, что ты, – отреагировала она на мою приподнятую бровь. – Мы общались вполне на уровне деловых людей…
– Иии? – заинтересованно протянула я, чувствуя, что с этого места пошло что-то не так.
– И они меня кинули! Меня выкинули из сделки!
– Наташа, – осторожно начала я, – ваш бизнес предполагает наличие юридической грамотности и зубастого характера. Причем, характер важнее. Ты же не в библиотеку работать шла…
Она не дала мне закончить:
– Елена! Проблема в том, что три месяца подряд!
– Что три месяца подряд?
– Уже три месяца, как у меня нет ни одной сделки! Ни од-ной! Я ведь еще и в другом агентстве работаю, не буду название говорить. Так вот. Там уже четыре месяца у меня полный штиль. Лена, я всегда зарабатывала в недвижимости хорошие деньги. Я не понимаю, что произошло! Так не бывает! Оттуда вообще уволюсь! Директор так себя повел! Как будто меня нет!
Фраза «как будто меня нет» для меня как для специалиста стала ключом. Не услышать ее было невозможно, понятно, что «туда надо копать». Вполне возможно, вылезут еще тысячи других причин ее сегодняшнего состояния, но это точно проработать нужно. Неспроста человек попадает в ситуации, подчеркивающие, что она пустое место.
– Что у тебя произошло во втором агентстве? Чтобы за 4 месяца ни одной сделки – это еще постараться надо…
– Дали рекламный бюджет. Я, как папа Карло, две недели, не поднимая головы, в том смысле, что не отрываясь от монитора, по 10 часов в день писала и размещала рекламу. Ни одного звонка! Опять же, так не бывает! Я голову сломала, что не так. Потом догадалась позвонить самой себе – по указанному в объявлении номеру. И знаешь, что?
– Что?
– Трубку взяла напарница. Она договорилась с айтишником, он поставил переадресацию на ее номер. Все звонки шли на нее. Она за эти две недели себе машину купила!
– Да уж…
– Я