Противоположные стили общения
Предположим, Харрис приходит с работы, а его жена Лора тут же говорит ему: «Сюзи уже во второй раз не попала на футбольный матч. Она очень расстроилась. Звонил твой братец Том и сказал, что они собираются приехать к нам в июне. Даже не знаю, как нам быть. Понятия не имею, где мы будем в июне. Возможно, что в это время нам захочется погостить у моей мамы; как раз в начале летних каникул. Кстати, когда в школе начинаются каникулы? Никак не могу найти фотографии, о которых спрашивала меня мама. Помнишь, те, что мы снимали в Йеллоустонском парке? Помнишь, я показывала тебе журнальную статью о том, что в Йеллоустоне запретили кормить медведей? Да, парки теперь уже не те, что были прежде. Помню, когда-то я кормила медведей прямо с рук. Надеюсь, мы все же найдем эти фотографии. Иногда я удивляюсь тому, как в нашей жизни все неорганизованно. Думаю, нам нужно уделить время, чтобы обсудить наши планы на лето».
Излив на Харриса этот поток разнообразных мыслей, Лора смогла почувствовать себя более собранной и обнаружить ту главную мысль, которую она хотела ему сказать: им необходимо обсудить, как они проведут летний отпуск.
Харрис воспринимает ее слова совершенно иначе. Вместо того чтобы выражать свои мысли и чувства вслух, он углубляется в свои мысли, а затем подводит итог.
Допустим, что Харрис получил предложение поработать в июне. Он размышляет над тем, стоит ли ему менять свои планы на лето. Он пытается прикинуть, насколько возрастет его доход, если он примет это предложение. Он также размышляет над тем, какие подарки для членов его семьи можно будет купить на эти деньги. Затем он обдумывает, куда можно будет отправиться летом со всей семьей, если он все-таки откажется от этой работы. Он подумывает о том, чтобы все-таки выполнить эту работу, а затем присоединиться к семье и провести с ней остаток отпуска. Он понимает, что это не лучшая идея. Ему также хочется знать, когда у детей начнутся каникулы. Он пытается найти какой-нибудь способ, чтобы обойтись без этой добавочной работы и не огорчать свою семью. Ему не хочется жертвовать частью своего отпуска ради того, чтобы заработать дополнительные деньги, но в конце концов он понимает, что это принесет ему определенную выгоду, так что он успеет и отдохнуть, и дело сделать. Он думает: «Поговорю с Лорой и посмотрю, что она мне на это скажет».
Таким образом, Харрис размышляет над своими проблемами, чтобы позднее высказать свое окончательное решение. Возвратившись домой, он говорит: «Я подумываю о том, чтобы взять дополнительную работу в июне. Нам нужно спланировать наш летний график».
Поскольку никто из партнеров не может понять ход мыслей друг друга, эти противоречивые стили общения создают между ними ненужную напряженность.