Принцип «да, и…» достаточно быстро поддается адаптации, чтобы сделать его основой корпоративной культуры и использовать как специальный инструмент в ходе любого взаимодействия. И все же это не означает, что данная философия будет управлять каждым решением. Не забывайте, что «да, и…» не является панацеей или волшебным эликсиром, способным исцелить все недуги бизнеса. Иногда единственно правильным ответом становится «нет». Прозорливые лидеры обязаны принимать решение самостоятельно, часто в реальном времени. «Да, и…» нужно применять обдуманно и стратегически грамотно и, опять же, в режиме онлайн.
На что похожа корпоративная культура «да, и…»? Twitter, IDEO и многие другие технологические компании совершенно открыто применяют эту философию. Как руководитель Business Improv – компании, специализирующейся на распространении переосмысленного понимания импровизации, – я считаю, что важно создать такую рабочую обстановку, в которой мои сотрудники могут свободно формулировать свои мысли, чтобы заниматься поисками открывающихся и реально существующих возможностей достижения успеха, независимо от их должностного статуса. Я хочу, чтобы каждый, кто на меня работает, был готов с воодушевлением взяться за решение проблем, к которым другие боятся подступиться. Вместо того чтобы фокусироваться на негативе – на том, что невозможно сделать, – работники должны чувствовать, что свободно могут сделать что-нибудь оригинальное, смелое и вызывающее чувство благоговения. (Оставьте вопросы «В чем было дело? Кто допустил ошибку?» для постфактумного анализа и обязательно спросите: «Чему мы научились? Что мы могли бы сделать иначе? Как нам предотвратить повторение этого в будущем?») Нашей первоочередной задачей может быть разработка учебной программы, составление графика учебного процесса или поиск лучшего способа проведения какой-нибудь сложной программы. Какой бы ни была задача, все сотрудники, независимо от их места в иерархии компании и стажа работы в моей организации, знают, что они работают в таком месте, где все подходы поддерживаются, ценятся и пользуются уважением. Все понимают, что коммуникация является одним из обязательных условий и что выбор решений производится на основе принципа меритократии идей и не зависит от статуса тех, кто их предлагает.
Специалисты, работа которых связана со сложными математическими расчетами, – банковские работники, актуарии и аудиторы – знают, что «да, и…» не может быть основой каждого решения в бизнесе. Некоторые из этих решений диктуются сухими цифрами. Тем не менее даже в банке и аудиторской фирме вы можете