Лояльный клиент, или Твой надежный партнер по бизнесу. Светлана Строколис (Ковальская)

головы отвергая вашу попытку помочь выбором или разговорить его.

      Как себя вести? Если подавляющие число ваших клиентов молчуны, то постарайтесь выставить на полки как можно больше товара, чтобы покупатель мог самостоятельно найти нужный ему товар.

      • Консерватор. Тот, кто боится перемен. Любое изменение в жизни – большой стресс для него. Данный тип клиентов очень ценен для организации, так как, купив у вас один раз, он обязательно к вам вернется.

      Как себя вести? Покажите, какую выгоду получит клиент при переходе на ваш продукт. Приведите пример известных личностей, которые используют ваш продукт, если вы стабильная компания и давно на рынке, сообщите ему об этом. Это станет решающим у консерватора, и он сделает выбор в вашу пользу.

      • Ворчун. Вечно недовольный клиент. Он нерешителен и склонен к критике, недоверчив. Всегда находится в сомнениях, подозрителен.

      Как себя вести? Выслушайте ворчуна, встаньте на его сторону. Покажите, что вам знакома его проблема и вы знаете, как ее решить.