Сообщества являются классической, ориентированной на платформы бизнес-моделью. Модель сообществ нацелена на получение преимуществ благодаря эффективности и масштабу сетевых эффектов, которые могут принести хорошую коммерческую отдачу (или продвигать другие цели учреждения, если это некоммерческая организация)[14]. Мы практически ежедневно видим применение этой модели в Интернете при распространении информации (например, ролик в YouTube или лекции TED Talk, которые становятся очень популярными), но она может применяться в любых обстоятельствах, где ценность пользователя соответствует результативности и эффективности передачи знаний.
Например, Nextdoor – это социальная сеть, ориентированная на гиперлокальные связи, которая является платформой для общения соседей, предприятий и учреждений, расположенных в одном районе. Участники Nextdoor могут использовать «доску объявлений», чтобы продавать или покупать что-то в сообществе, участвовать в гражданской деятельности (например, подписывать петиции) или обмениваться информацией, представляющей интерес только для конкретного района, например при поиске пропавшего животного, закрытии школы или аварии на водопроводе. За счет того, что общаться в сообществе могут только жители района, повышается эффективность коммуникаций, которая была бы не так высока, если бы аудитория была шире.
Экономия на масштабе, характерная для успешных платформ, означает, что пользователи могут быстрее передавать информацию и расходовать меньше ресурсов при передаче своего сообщения или, наоборот, при получении ценной для них информации. Это играет важную роль в достижении успеха такими платформами, как Twitter, где пользователи могут охватить большое количество других пользователей бесплатно. Данные о том, что обсуждают в Твиттере, позволяют увеличить полезность информации для пользователей, показывая им то, что другие пользователи считают ценным. Таким образом, снижается вероятность того, что отдельный пользователь будет тратить ресурсы (время, внимание) на ознакомление с информацией, не являющейся полезной. Механизм «подтверждения личности» в Твиттере также гарантирует, что пользователи на самом деле являются теми, кем представляются, чтобы не вводить в заблуждение других пользователей.
Большая часть ценности, которую получают пользователи в рамках модели сообществ, является не только чисто экономической. Она может быть нематериальной. Психологи и специалисты по поведенческой экономике говорят, что мы воспринимаем ценность не только с финансовой точки зрения. Ценность платформы может включать репутацию, престиж и отношения (например, «чувство принадлежности к коллективу»).
Понятие