• как реагировать на многообразие.
Вопросы и проблемы индивидуального уровня выглядят так:
• как достичь тех целей, которые организация закладывает в описание ваших служебных обязанностей и определяет в ходе регулярных аттестаций (если таковые имеют место);
• как достичь гармоничного баланса между работой и личной жизнью;
• как распределять время и расставлять приоритеты;
• как распоряжаться своим карьерным ростом;
• как поддерживать свои навыки в актуальном и востребованном состоянии, а лучше – даже в опережающем;
• как достичь чувства удовлетворенности своей работой и как найти работу, которая соответствует вашим ценностям.
Эта книга написана для того, чтобы помочь справиться с различными трудностями как отдельным людям, так и организациям. Приведенные выше проблемы часто неразрывно связаны с 16 видами деятельности, способными повлиять на результаты профессиональной деятельности, которые вы найдете ниже.
Внутренняя коммуникация (с персоналом и коллегами):
1. управление персоналом
2. построение команды
3. лидерство
4. управление кадрами, набор персонала и проведение собеседований
5. обучение
6. коучинг
Внешняя коммуникация (с покупателями, клиентами и поставщиками):
7. продажи, развитие бизнеса и ведение бухгалтерского учета
8. маркетинг и реклама
9. связь с клиентами, покупателями, пациентами и другими пользователями вашей продукции или ваших услуг
10. закупки
11. переговоры
12. презентации
13. устранение конфликтов и недоразумений
Рабочие процессы:
14. консультации (в том числе по смене руководства)
15. улучшение качества принимаемых решений
16. креативное решение проблем
Эта книга научит вас применять НЛП так, чтобы решать эти проблемы как на индивидуальном, так и на организационном уровне.
Упражнение 1.1
(5–15 минут)
Теперь задумайтесь о том, для чего вы читаете эту книгу, и попробуйте понять, чего хотите этим добиться: как индивидуально, для себя, так и для вашей организации, если у вас есть по отношению к ней некие обязательства. Может быть, к примеру, вы хотите улучшить свои навыки продаж, или желаете научиться лучше распределять своих сотрудников, или хотите избежать недоразумений на работе. Пожалуйста, отнеситесь к этому упражнению ответственно. Вам будет легче сосредоточить свое внимание на нем, если вы будете составлять список того, что хотели бы почерпнуть в этой книге. По мере продвижения по тексту вам станет понятно, по какой причине происходит так, что чем лучше вы знаете, чего хотите и почему, тем больше пользы сможете получить от этой книги.
Что такое НЛП?
Существует