Вспышки, полосы и полутона. Евгения Баграмова

работу. Они познакомились, когда ей еще не было и 20 лет. Сначала все шло легко, и клиентов было совсем немного. Когда, спустя год с небольшим, фирма переехала в новый пятикомнатный офис, с коммутатором на котором было пять телефонных линий, стало жарко. Но суть её должности была не только в ответах на звонки, даже совсем не в этом. Её дело было принять заявку, передать в нужный город, отследить перемещение груза и приготовить людей и документы к встрече по прибытии. В общем-то, ничего сложного тоже. Но кроме оформления заявок надо еще было терпеливо и доброжелательно выслушивать клиентов. За три, с небольшими перерывами, года работы коллектив стал ей почти семьей, офис – вторым домом, а клиенты с их эмоциональными то просьбами, то требованиями почти родными людьми.

      Она всегда глубоко проникалась рассказанным ими положением вещей, осознавала ответственность и кожей чувствовала их эмоции. Один из клиентов, не молодой, уже седеющий мужчина был всегда вежлив, особо не капризен, но всегда скрупулёзно объяснял, что происходит на мебельных фабриках, если не приходят точно в срок детали для сборки.