Чтобы товарищ был убежден, что его слушают, демонстрируйте: кивайте, давайте согласие, редко уточняйте, восторгайтесь, посмотрите непосредственно в глаза, либо немного далее, в связи с взаимодействием собеседника, демонстрируйте собственные чувства.
Общение бывает несколько видов: опосредованное, непосредственное, формальное, неформальное, диалогическое, групповое и массовое.
Характеристики общения.
Важной характеристикой общения является влияние и воздействие друг на друга.
Интерактивная сторона диалога – это построение формы взаимодействия. Существует два типа взаимодействия между людьми: кооперация и конкуренция.
Перцептивная сторона диалога – это формирование образа человека. Механизмом познания индивида являются идентификация и рефлексия.
Когда происходит восприятие и познание, возникает эффект новизны и ореола.
Уровни общения: конвенция, примитивный, манипуляторный, деловой, игровой, формальный, духовный.
Перцептивная сторона диалога- это как воспринимают и понимают люди друг друга. Основным механизмом является социальная перцепция, как мы воспринимаем, оцениваем его отношение и прогнозируем поведение.
Правила общения.
Глаза-при общении нужно смотреть собеседнику в глаза. Появляется доверие и тепло.
Нельзя крутить и перекладывать различные предметы. Это будет отвлекать собеседника и он может подумать, что не интересен.
Тот, кто слушает-отличный собеседник. Одного слушания мало для беседы. При диалоге должны участвовать все, также нужно задавать вопросы, не ежеминутно, а то получится не беседа, а допрос.
Следите так же за «словами-паразитами». Они должны употребляться поминимому. Во-первых, они неприятны на слух, а во-вторых, они могут заразить собеседника. Если совсем нельзя убрать, то нужно чередовать.
Важно при общении улыбаться. Применяйте юмор. Только применяйте так, чтобы собеседник его понял. Юмор снимет напряжение. Нельзя на собеседника оказывать давление.
В разговоре делайте паузы, но не большие, не больше 10 секунд. Если будут паузы длительнее, то надо спасать положение и придумывать тему.
Ошибки в общении.
Ошибки коммуникативные: собеседник с начала интересуется делами и тут же переводит разговор на себя.
– Собеседник при диалоге не цензурно выражается;
– Собеседник заводит неинтересную тему, визави вынужден его поддерживать, хотя мысли, чтобы разговор был скорее закончен.
– Собеседник молчит или критикует оппонента, спорит, не слушает, убеждает в своей правоте и делает это настойчиво, с давлением.
Психология общения.
Психология – наука о душе. Существует много подразделов психологии, охватывающих различные сферы.
Это