Управленческие решения. Юрий Николаевич Лапыгин

науке.

      Процесс – ход какого-либо явления, последовательная смена состояний, стадий развития, совокупность последовательных действий для достижения какого-либо результата.

      Методология процесса разработки УР – это совокупность методов, приемов исследования, применяемых в ходе всестороннего исследования проблемной ситуации, нахождения способов ее разрешения, выбора оптимального способа и формирования решения.

      Методология процесса РУР имеет конкретную функцию – разработку управленческого решения; базируется на специфике (определяется спецификой) конкретной организации и структурируется по этапам процесса; методы (как элементы методологии) взаимосвязаны как по этапам процесса разработка управленческих решений, так и по технологии их применения, что позволяет говорить о методологии процесса РУР как о системе методов.

      Каждому этапу РУР соответствуют общенаучные методы исследования и специальные методы разработки управленческих решений.

      К общенаучным методам относятся:

      ● анализ и синтез (проблемной ситуации, ближнего и дальнего окружения, сильных сторон организации, целей, критериев, альтернатив, рисков);

      ● индукция и дедукция (например, обобщение опыта организаций в области принятия УР и адаптация разработанных инструментов к специфике деятельности и специфике проблемной ситуации конкретной организации);

      ● методы сбора и обработки информации (например, информации о состоянии внешней и внутренней среды);

      ● иные общенаучные методы.

      К специальным методам относятся следующие.

По этапу определения текущего состояния организации:

      ● методы диагностики (опросы работников, анкетирование);

      ● методы самодиагностики (проведение совещаний, деловых игр, тренингов).

По этапу определения желаемого состояния организации (целей):

      ● методы диагностики (опросы работников, анкетирование);

      ● методы прогнозирования;

      ● методы анализа опыта организаций (формирование базы знаний).

По этапу определения проблем:

      ● методы работы с субъектами целеполагания (организация единого процесса, направленного на выявление состояния организации, согласование проблем и целей организации);

      ● методы выявления рассогласования между текущим и желаемым состояниями организации путем привлечения аналитиков и экспертов.

По этапу формирования решения (модели требуемых изменений):

      ● «мозговой штурм» и его разновидности;

      ● метод морфологического анализа;

      ● теория решения изобретательских задач (ТРИЗ);

      ● построение сценариев;

      ● метод комиссий;

      ● методы анализа принятых решений и составление коллекции.

По этапу реализации решения (внесению требуемых изменений):

      ● методы организационного развития;

      ● методы командообразования;

      ●