Эмоции способны помочь или помешать вам, однако вы не сможете этого узнать до тех пор, пока не поймете их суть. Мы приглашаем вас начать путешествие прямо сейчас, потому что мы знаем, что мастерство управления эмоциональным состоянием и понимание эмоций могут стать для вас вполне реальными.
Комментарии к главе «Путешествие»
II. Большая картина
Перед тем как вы начнете во всех деталях знакомиться с каждым из четырех навыков EQ, о которых рассказывается в следующей главе, вам необходимо узнать несколько важных вещей о EQ как таковом. За прошедшее десятилетие мы протестировали свыше 500 000 человек, и наша цель состояла в том, чтобы понять роль эмоций в повседневной жизни. Мы заметили, насколько отличаются оценки, которые люди дают себе сами, от оценок, которые дают им другие. Мы неоднократно наблюдали за тем, каким образом принимаемый человеком выбор влияет на степень его личного и профессионального успеха.
Несмотря на то что все больше людей начинают обращать внимание на EQ, можно сказать, что в мире сохраняется дефицит в области понимания эмоций и управления ими. Лишь 36 процентов из протестированных нами людей смогли точно описать возникающие у них эмоции. Это означает, что две трети из нас находятся во власти эмоций, причем неспособны их уловить или воспользоваться ими для собственного блага. В школах нас не учат улавливать эмоции и понимать их значение. Мы начинаем свою карьеру, научившись читать, писать и общаться на деловые темы, однако часто нам не хватает навыков управления своими эмоциями, связанными с каждой новой задачей или проблемой, встающей перед нами. Для принятия хороших решений нужно что-то еще, помимо знания фактов. Основа хороших решений находится в понимании самого себя и управлении эмоциями в наиболее нужный для этого момент.
Пять основных эмоций перечислены в верхней строке. Различные выражения каждой из эмоций приведены в соответствующих колонках
Адаптировано, публикуется с разрешения Джулии Уэст.
Если учесть весь спектр эмоций, выражаемых людьми, неудивительно, что они часто могут взять над нами верх. У нас в языке имеется множество слов для описания чувств, которые мы испытываем в ходе жизни, однако все наши эмоции можно свести к пяти основным: счастье, печаль, гнев, страх и стыд. Занимаясь постоянной рутиной – работой, совместными делами с семьей или друзьями, едой, физическими упражнениями, отдыхая или даже находясь в объятиях Морфея, – вы находитесь внутри постоянного потока эмоций. Сравнительно легко забыть, что у нас есть эмоциональная реакция практически на все, что происходит в нашей жизни, замечаем мы ее или нет. Сложность этих эмоций проявляется в различных формах их интенсивности.
Триггеры и «эмоциональные