Если собеседник начинает смахивать с одежды несуществующую пыль, то он, таким образом, неосознанно пытается избавиться и от Вас, и от Вашей информации. В этой ситуации можно посоветовать сменить тему и вернуться к ней позже. Ни в коем случае не повторяйте этот жест со своей стороны – подсознанию собеседника будет отправлен сигнал о том, что вы даже не станете слушать те возражения, которые человек готовит для Вас.
Поведение человека с сигаретой выдает много секретов. Само закуривание во время разговора – признак нервозности и попытка взять время на обдумывание. Иногда предложение покурить сродни предложению трубки мира, попытка наладить разговор. Это предложение можно заменить предложением совместно что-то записать, начертить схему, посмотреть вместе какие-то документы. Это синхронизирует действия и способствует взаимопониманию.
Направление дыма во время курения – тоже знак. Дым вверх – человек задумался и не слушает, он осознает сказанное ранее. Скорее всего, отношение его нейтральное или близкое к положительному. Кроме того, дым вверх пускают уверенные в себе, независимые люди. Если струя дыма направлена из угла рта и вниз – скорее, отношение критическое или негативное. Дым поверх Вашей головы, через ноздри, или в лицо – признак крайне отрицательного отношения, неуважения и невоспитанности. Если при этом глаза опущены – лучше не продолжайте разговор. Если взгляд в упор – можете попробовать переломить ситуацию, собеседник, скорее всего, блефует.
Одной из самых типичных ошибок при оценке собеседника является слишком большое внимание к физиогномическим особенностям человека, вернее, неправильное понимание сути физиогномики. Эта наука изучает взаимосвязь черт лица с характером. Однако врожденные черты лица не всегда их отражают, и тем более нельзя физиогномические наблюдения относить однозначно к конкретной ситуации. Как мы уже говорили, нет таких людей, с которыми в принципе нельзя договориться.
Человек с тяжелой челюстью и властным подбородком, конечно, вряд ли окажется легкомысленным болтуном, но это не значит, что ко всем на свете, и особенно сегодня при разговоре с Вами он не будет способен на продуктивное общение. При оценке особенностей внешности следует больше обращать внимание комплекс признаков – позу, тон, жесты. Что же касается лица – на его выражение, которое показывают, какие эмоции человек испытывал наиболее часто, и на те мышцы лица, которые напряжены в данный момент, что имеет наибольшее значение для Вас в контексте данного разговора. Следует также обратить внимание на гармонию между этими показателями. Это позволит Вам определить степень откровенности, а также отношение к Вам лично, или к предмету разговора, который происходит.
Многим людям дано интуитивное понимание и улавливание этих моментов. Именно оно дает то ощущение доверия, опасности, подозрения или уверенности в человеке.