Чтобы продавать инновационные и креативные решения, нужно в первую очередь быть хорошим коммуникатором. Какими бы хорошими ни были ваши идеи, они не пригодятся, если вы не умеете убеждать людей.
Обычно на работе у вас есть люди ниже вас по служебной лестнице и выше вас. В обоих случаях вам будет полезно установить раппорт, чтобы добиться поставленной цели.
В горизонтальных организациях у вас больше ответственности, чем реальной власти, и залог успеха в них – сотрудничество между коллегами. Вот тут вам и пригодится раппорт.
Ваши таланты, ваш профессиональный опыт, ваши навыки – все это ничто по сравнению с вашей способностью к установлению раппорта. Ситуация на рынке труда сегодня меняется каждый день. В любую минуту вам могут предложить новую интересную работу, но никому не нужен эксперт, не умеющий общаться».
Вы это уже умеете. Помните, что вы неосознанно уже пользуетесь многими из методов, о которых я рассказываю, просто вы этого не замечаете. И наверняка вы можете делать это лучше, нужно только вытащить на свет скрытые способности и шлифовать их, пока они не засверкают, как драгоценные камни. После этого вы можете снова вернуть их в область подсознательного. Вот почему вам не нужно бояться избыточной информации в этой книге: вы уже почти все умеете, вам просто нужно немного потренироваться. Я предлагаю делать это по следующей схеме.
Первый этап: неосознанное незнание.
Классический пример: велосипед. «Я не умею ездить на велосипеде и не знаю, что это такое – ездить на велосипеде».
Второй этап: осознанное незнание.
«Я не умею ездить на велосипеде, но я знаю, что это такое, и знаю, что я это не умею».
Третий этап: осознанное знание.
«Я умею ездить на велосипеде, но мне нужно сконцентрироваться».
Четвертый этап: неосознанное знание.
«Я умею ездить на велосипеде и делаю это с легкостью».
Настоящее обучение начинается на четвертом этапе, где вы как раз и находитесь. Но нам придется вернуться на шаг назад, чтобы отточить имеющиеся навыки и приобрести новые. Вам нужно снова пройти путь от третьего этапа к четвертому. И у вас есть время. Постепенно вы доведете упражнения до автоматизма, то есть перейдете на четвертый этап.
Не пытайтесь делать все сразу. Вдумчиво и не спеша работайте над собой. Наслаждайтесь процессом! Учитесь новому! Уверяю вас, вам понравится, как только вы поймете, насколько это легко и интересно!
Глава 3,
которая описывает разные методы, с помощью которых вы сможете добиться желаемого.
Раппорт на практике
Используйте неосознанную коммуникацию сознательно
Сделайте глубокий вдох. Из этой главы и из последующих вы получите столько информации в виде фактов, методов и техник установления раппорта, что у вас может голова пойти кругом. Вы узнаете обо всем, что вам может понадобиться, от языка тела до