Предисловие
Ксения занималась отбором фрилансеров для своей компании уже не первый раз, и сегодня, на 10 утра субботы, было назначено очередное видеособеседование. В резюме исполнителя, молодой девушки, было в числе прочего указано, что она «фрилансит» уже целых три года. Три года – это отличный опыт для удаленной работы! И как это обычно бывает на утренних собеседованиях, Ксения ожидала увидеть заспанную девушку на фоне белой стены. Но когда камера заработала, увиденное на экране заставило рекрутера невольно улыбнуться: девушка по ту сторону экрана сидела в строгом офисном костюме, с идеальной прической, безупречным макияжем, а за ее спиной, сидя на спинке дивана, строго смотрели в камеру три живых кота.
Почему я решил начать книгу с этой истории? Потому что она чудесный пример того, что с удаленными сотрудниками, заказчиками и начальниками работа выглядит и строится несколько иначе, чем в привычных офисах. Мы вроде бы и дома, возможно, даже в пижаме, но это не мешает выполнять серьезные поручения. Мир перевернулся, к нему приходится приноравливаться.
Вначале, когда я стал собирать информацию и обдумывал сюжет этой книги, я думал, что мне стоит сосредоточиться на программах, системных решениях, технических хитростях управления сотрудниками. И я думал, что найду эти примеры и решения на западных рынках труда, ведь там повсеместное использование удаленных специалистов началось, как обычно, чуть раньше, чем в нашей стране. Однако при ближайшем рассмотрении оказалось, что работа успешных команд мало чем отличается в разных странах мира, – будь то Индия, Соединенные Штаты Америки, Люксембург или Пенза. А если отличия и встречаются, то они исчезают рано или поздно. Побеждает глобализация, а уже тем более в удаленной работе и в бизнесе, который построен на инновациях. И мы все расположены внутри единого информационного пространства, в котором не так важно, где мы физически находимся, как то, какие сайты и книги читаем и с кем общаемся онлайн.
Но я не сдавался и продолжал искать секрет успешных удаленных команд. Прочитал сотни статей, несколько книг, поговорил и провел интервью с десятками предпринимателей, а потом и с юристами, фрилансерами, с представителями фриланс-бирж Freelancer.com, Upwork.com, YouDo.ru, Work-Zilla.com. Анализируя информацию, я стал впадать в отчаяние: оказалось, и писать не о чем, как разве что сказать, что работайте на растущих рынках с компетентными исполнителями и будет вам счастье вне зависимости от того, в какой географической точке на карте вы сами оказались. Это как со счастливыми семьями у Льва Николаевича Толстого – они все похожи друг на друга!
Размышления о великом русском писателе и натолкнули меня на мысль исследовать отношения внутри счастливых успешных команд, а не названия программ, в которых они ведут переписку и проводят конференц-колы. Вот тут мне открылся целый космос.
Дьявол всегда в деталях и нюансах, а в работе с удаленными сотрудниками, заказчиками и начальниками их особенно много. Тут все строится на отношениях, на умении задавать правильный тон и ритм, отстаивать свои границы и планировать, в конечном счете на взаимном доверии. Фактические достижения не разбавляются произведенным впечатлением на фоне коллег, подковерной борьбой, тут бурную деятельность не выдашь за результат – сразу будет заметно.
Причем на какую компанию ни взгляни: довольно легко, если твой бизнес растет хорошо и рынок сам по себе растет, если команда состоит из увлеченных и самостоятельных специалистов, которые рады к вам присоединиться. А вот если проект находится только в самом начале, если это стартап, если рынок сжимается или находится в переходном периоде, то самая главная сложность для предпринимателя будет не в выборе технических методик, а в подборе верных слов, которые помогут собрать и удержать хорошую команду.
Конечно, инструменты, методики, коммуникации, сервисы, снижающие затраты в десятки раз или вообще сводящие затраты к нулю, – все они тоже важны и я о них тоже пишу. Но гораздо важнее – и поэтому в книге я сделал на отношениях основной акцент – понять, как распознавать хороших специалистов, которые умеют самостоятельно работать, а не набрать команду троллей и психопатов. Ответственных людей не хватает всегда и всем. Найти отличного журналиста, маркетолога, программиста, копирайтера, юриста, менеджера, партнера сложно и дорого. А сколько усилий необходимо приложить, чтобы найти хорошего удаленного клиента на новом рынке!
Для кого эта книга? Для предпринимателей, только делающих первые шаги и для тех, у кого уже есть опыт. Для тех, кто уже работает удаленно, работает с удаленной командой или задумывается об удаленной команде для своего проекта. Для книги я провел более 20 интервью с предпринимателями в России, Украине, Европе, США, а также представителями фриланс-бирж Freelancer.com, Upwork.com, YouDo.ru, Work-Zilla.com. В книге Вы найдете как примеры известных крупных компаний, так и примеры реальных предпринимателей, и мой личный опыт.
Но обо всем по порядку.
Хорошая новость состоит в том, что, в отличие от работы в офисе, работая удаленно, вы и я сами создаем и определяем градус комфорта в команде и скорость реализации проекта,