Неблагополучие или, как говорят часто, «симптом» у одного элемента системы (например, человека, субъекта, семьи) является метафорой проблемы системы, частью которой он является, и представляет собой решение этой проблемы, предпринятое системой, хотя и неудовлетворительное.
Симптом является отражением (проекцией, картой) неполадок на нижнем уровне иерархии системы, зародившихся на верхнем уровне. Поэтому и причины, и решение проблемы находятся не на том уровне, где она проявлена (в виде симптома), а на более внешнем. Однако начало пути по ее разрешению может быть запущено на любом уровне, в том числе и на более внутреннем (нижнем, глубоком, но только не на уровнях проявления симптома или первичного возникновения проблемы.
Проблему следует решать на ином уровне, чем она возникла (Эйнштейн).
Таким образом, можно говорить, что решение находится на уровне контекста, то есть внешнего уровня по отношению к системе, отграниченной уровнем проявления проблемы в виде симптома. Когда человек не справляется с ситуацией, он находит помощь вовне: обращаясь к близким людям, к специалистам, к поиску новых знаний и навыков. Ресурсы внутренние (опыт, понимание, ощущения) для улаживания неблагоприятной ситуации любая система применяет для поиска ресурсов во внешних уровнях.
При этом любое решение, его верность и достаточность для человека находит подтверждение или опровержение на внутриличностном уровне «Я-идентичность», а желанное решение проявляется и соответствует состоянию «Я теперь без проблем».
Поэтому задачей КПП является помочь клиенту взять ответственность за свою ситуацию и осуществить доступные ему в данный момент действия для изменения ее в более благоприятную для него сторону.
Основные категории проблем, с которыми сталкиваются люди, в системной парадигме:
1) нарушение взаимодействия субъекта с самим собой: с цельной личностью и с конкретными состояниями и процессами (внутриличностными уровнями);
2) проблемы взаимоотношений с другими людьми;
3) трудности взаимодействия с окружающим миром, под которым подразумевается:
– социальное окружение;
– система ценностей;
– нормы, регулирующие контекст, в котором живет и действует субъект;
4) проблемы межуровневой передачи информации в системе отношений клиента, то есть затруднено или нарушено взаимодействие между некоторыми или всеми вышеназванными уровнями;
5) сильно выраженные иерархические проблемы (структурные искажения);
6) проблемы с ярко выраженными нарушениями логических порядков (смысловые);
7) нарушения в процессах протекания взаимодействия на и/или между уровнями (процессуальные).
Краткосрочная психологическая помощь, опирающаяся на системный подход, строится по принципу «эффекта бабочки»22: минимальное изменение в одной части системы принесет большие