Ревизия проводится по всем факторам, влияющим на маркетинг: демография, экономика, политика, НИОКР, природа, культура, рынки, конкуренты, системы распределения, поставщики, вспомогательные организации, контактные аудитории, структуры маркетинга.
Ревизия маркетинга представляет собой комплексное, системное, беспристрастное и регулярное исследование маркетинговой среды, стратегии и оперативной деятельности, выявление возможных проблем и выдачу плана их преодоления.
5
Процесс ревизии маркетинга состоит из следующих этапов:
• определение, кто будет осуществлять ревизию;
• определение периодичности проведения ревизии;
• определение области ревизии;
• разработка бланков для ревизии;
• проведение ревизии;
• представление результатов руководству и принятие решений.
Ревизия проводится сотрудниками специализированных предприятий по заказу предприятия.
В план ревизии маркетинга включаются ревизия маркетинговой среды, стратегии маркетинга, организации службы маркетинга, системы маркетинга, результативности, функциональных составляющих маркетинга.
9. Внешняя и внутренняя маркетинговая среда. SWOT-анализ
1
Внешняя маркетинговая среда – макросреда предприятия. Она включает в себя основные факторы, влияющие на деятельность предприятия на определенном сегменте рынка:
• демографические (предприятию важно, какая группа населения приобретает и производит данный товар);
• экономические (руководство должно учитывать экономическую ситуацию в стране);
• политико-правовые (необходимо быть в курсе законодательства по регулированию предпринимательской деятельности);
• научно-технические (внедрять в производство разработки НИОКР, следить за научно-техническим прогрессом, быть в курсе госконтроля за качеством и безопасностью товара);
• природные (дефицит некоторых видов сырья, и рост проблем, связанных с загрязнением окружающей среды, а также действия государства по проблеме регулирования природных ресурсов);
• культурные (отношение людей к обществу, природе, к мирозданию, индивидуально-персонифицированное отношение к определенным видам товаров, наличие культурных традиций, привычек).
Маркетинговая среда предприятия – совокупность субъектов и факторов, влияющих на успешную деятельность всего предприятия; бывает внешней (макросреда) и внутренней (микросреда).
2
В микросреде действуют внешние