Методы статистического контроля качества, проповедуемые Э. Демингом, были быстро и с энтузиазмом восприняты японскими инженерами, особенно на уровне производственных предприятий.
Среди американских специалистов, приглашенных для чтения лекций и консалтинга в Японию, также был известный американский специалист в области управления качеством Джозеф М. Джуран (род. 1904).
Дж. Джуран первым обосновал необходимость перехода от контроля качества к управлению качеством. Дж. Джураном разработана знаменитая «спираль качества» («спираль Джурана») – вневременная пространственная модель, определившая основные стадии непрерывно развивающихся работ по управлению качеством (рис. 4.4) и ставшая прообразом многих появившихся позже моделей управления качеством.
Рис. 4.4. Спираль Джурана
1 – исследование рынка; 2 – разработка проектного задания; 3 – проектно-конструкторские работы; 4 – составление технических условий; 5 – разработка технологии и подготовка производства; 6 – материально-техническое снабжение; 7 – изготовление инструмента, приспособлений и контрольно-измерительных средств; 8 – производство; 9 – контроль процесса производства; 10 – контроль готовой продукции; 11 – испытание рабочих характеристик продукции; 12 – сбыт; 13 – техническое обслуживание; 14 – исследование рынка
Дж. Джуран – автор концепции AQI (Annual Quality Improvement), концепции ежегодного улучшения качества. В философии менеджмента качества непрерывное улучшение подразумевает, что на смену политике стабильности приходит политика изменений. В концепции AQI основное внимание сосредоточено на стратегических решениях, более высокой конкурентоспособности и долгосрочных результатах. Этот ученый впервые сформулировал подход к обеспечению качества, классифицировав затраты на обеспечение качества, выделив четыре основные категории затрат: затраты на предупреждение дефектности, затраты на оценку качества, издержки вследствие внутренних отказов и издержки изза внешних отказов.
Вывод: теоретические положения менеджмента качества как основного фактора современного инновационного развития определяют системность задач в управлении производственными процессами. Современная постиндустриальная система экономического развития ориентирована на технологические принципы управления качеством продукции. Высшая степень культуры производственного процесса проявляется в рассмотрении и анализе совокупности всех составляющих элементов инновационной технологии.
4.3. Технологическое управление качеством конструкционных материалов
4.3.1. Атомно-кристаллическое строение металлов
Металлы – кристаллические вещества. В твердом состоянии их атомы располагаются в пространстве в строго определенном порядке, образуя атомно-кристаллическую структуру. Под атомно-кристаллической структурой понимают взаимное расположение атомов, существующее в кристалле. Правильное, закономерное