Показываем бизнес-процессы. Вячеслав Кондратьев

пример архитектуры системы управления бизнес-процессами.

      В составе БП исполнения могут быть бизнес-процессы закупок, производства, сбыта, обеспечивающие БП (инжиниринг, прокьюремент, поставки, проектирование, управление поставками для вновь создаваемых объектов, строительство), и детализация всего процесса на подпроцессы.

      Управление БП осуществляется в рамках типового управленческого цикла – сбор информации, планирование, контроль, учет, анализ, регулирование.

      Ряд функций управления выделен в отдельные функциональные области, как это имеет место в практике бизнеса. Эти сферы дали названия специализированным функциональным подсистемам: маркетинг, финансовый учет, управление персоналом и т. д.

      Таким образом, управление БП осуществляется одновременно по нескольким каналам:

      – со стороны профильной системы управления БП (например, управления бизнес-процессом «поставки», управление бизнес-процессом «производство» и т. д.);

      – со стороны функциональной подсистемы управления (управление финансами, управление маркетингом и др.).

      Управление БП может включать:

      • определение рациональной последовательности исполнения БП;

      • обеспечение равномерной загрузки, согласованности и единства действий персонала;

      • составление сценария исполнения БП и выделение точек принятия решения;

      • определение действий при отклонениях от стандартного протекания БП;

      • обязательное принятие решений, где это необходимо;

      • оптимизацию ресурсов и времени исполнения БП;

      • разработку и обновление регламентирующей документации БП;

      • анализ результатов исполнения БП;

      • определение корректирующих действий;

      • форму участия руководителей в исполнении процесса.

      Такова архитектура управления БП, поэтому для того, чтобы управлять им, надо его сначала описать.

      3. МВА об управлении, ориентированном на бизнес-процессы, и об организационном интеллекте

      Ключевые понятия

      • Бюрократия – административное регулирование.

      • Управления по целям – целеполагание + мотивация + бюрократия.

      • Управление через регламенты – регламентация БП + управление по целям.

      • Управление через распределение ресурсов – распределение ресурсов по БП + управление через регламенты.

      • Неправильное управление через распределение ресурсов по БП – управление без регламентов или с некачественными регламентами.

      • Интегрированное управление – консолидация на базе ИТ, частных решений по организации управления.

Рис. 3.0.1. Средства управления

      3.1. От бизнес-процессов к функциям и наоборот

3.1.1. Мировая история: работы – функции – бизнес-процессы [4]

Рис. 3.1.1. Эволюция способов представления работ

      Тезис о том, что грамотное современное управление – это во многом управление, ориентированное на БП, сегодня широко распространен,