Однако, поскольку кросскультурный шок – явление сравнительно распространенное (причем не только при переезде из одной страны в другую, но и при изменении служебного положения, переводе из одного города в другой, переходе из одной компании в другую и т. п.), представляется, что есть смысл поговорить о нем подробнее.
В условиях движения к рынку и постоянных перемен кросскультурный шок той или иной интенсивности – это состояние, которое обязательно переживал любой бизнесмен, даже если никогда не покидал места, где родился. Многие из ощущений кросскультурного шока роднят его с состоянием депрессии:
– чувство тревоги (часто беспочвенное);
– замешательство в отношении того, что делать и как поступать;
– чувство разочарования, неудовлетворенности собой и другими, фрустрация;
– перевозбуждение;
– чувство, что контакты с другими людьми не ладятся;
– нерешительность;
– чувство покинутости, одиночества;
– чувство подавленности.
Симптомы кросскультурного шока. Важнейшим симптомом, который свидетельствует о начале кросскультурного шока, является состояние, когда ваши представления и ожидания о том, что и как должно происходить, перестают соответствовать действительности.
Кросскультурный шок начинается с того момента, когда ваши представления и ожидания о том, что и как должно происходить, все более перестают соответствовать действительности.
Первое исследование явления культурного или кросскультурного шока, как и сам термин, принадлежит перу социолога-антрополога Карла Оберга. Явление было впервые описано в 1960 г. в статье “Культурный шок: адаптация к новой культурной среде”, опубликованной в журнале “Практическая антропология” [14].
В своей статье Оберт выделяет шесть симптомов культурного шока:
1) постоянную напряженность от усилий по адаптации;
2) чувство потерянности и острую нехватку общения с друзьями, привычного статуса, профессиональных контактов;
3) чувство отторжения по отношению к новой культуре и со стороны новой культуры;
4) непонимание своей роли, системы ценностей и путей самоидентификации в новой культуре;
5) опасение и даже раздражение и злость в отношении того, “как они все делают”;
6) ощущение беспомощности, неумение приспособиться к новой среде.
Позволю себе привести цитату (с. 58), в которой автор показывает, как эти симптомы проявляются в практической жизни.
Причины возникновения кросскультурного шока. Считается, что основу для кросскультурного шока в конечном счете создает нарушение межкультурных коммуникаций. (В предшествующих главах говорилось о кросскультурных различиях в речевых вербальных и невербальных коммуникациях и проблемах, которые