Навыки здорового общения. Как строить крепкие отношения. Андрей Миллиардов

того чтобы задать нужные вопросы или обратить внимание на детали, собеседник может остаться сосредоточенным на собственной эмоциональной реакции, что мешает ему двигаться к разрешению проблемы.

      Ключевым моментом является осознание своих эмоций. Мы часто не осознаем, как сильно наши чувства влияют на наше поведение. Когда мы чувствуем гнев или страх, эти эмоции могут проявляться в языке тела, в тоне голоса, в том, как мы выбираем слова. Именно потому так важно иметь способность распознавать свои эмоции в момент общения и, при необходимости, делать шаг назад, чтобы не позволить чувствам полностью контролировать реакцию. Самоконтроль и осознанность позволяют не только смягчить конфликт, но и сохранить конструктивный подход к разрешению проблемы.

      Управление эмоциями при общении – это не подавление чувств, а именно контроль над тем, как они выражаются. Очень часто мы сталкиваемся с ситуациями, когда стоит уступить импульсу и дать выход эмоциям, но это не всегда приводит к нужному результату. Например, если собеседник говорит что-то, что нас задевает, возникает желание ответить в том же духе – остро, с обвинениями или сарказмом. Но если мы успеем остановиться и осознать свои эмоции, мы сможем отреагировать более обдуманно, без излишней агрессии и эмоциональных всплесков.

      Еще одним важным аспектом в общении является эмоциональная самоотдача – способность открыто делиться своими эмоциями и переживаниями с собеседником. Эмоциональная самоотдача не означает потерю контроля или бесконтрольное выражение чувств, а способность искренне и честно делиться своим внутренним состоянием. Когда мы открыто делимся тем, что чувствуем, это способствует созданию атмосферы доверия и взаимопонимания в общении. Например, если вы чувствуете беспокойство по поводу какой-то ситуации и открыто говорите об этом собеседнику, это не только помогает вам быть услышанным, но и создает пространство для того, чтобы другой человек мог также поделиться своими мыслями и переживаниями. Эмоциональная самоотдача помогает предотвратить недопонимания и делает общение более искренним и глубоким. Важно при этом помнить, что самоотдача – это не просто выражение своих эмоций, но и умение воспринимать эмоции других, понимать их и принимать.