Причины конфликтных ситуаций между собственником бизнеса и наемным управленцем помимо личностных «нестыковок» чаще всего кроются в нечетком разделении сфер полномочий и ответственности, которые они должны определить на начальном этапе их сотрудничества.
Бизнесмену и нанимаемому управленцу на этапе согласования позиций необходимо провести четкие границы своих полномочий, определить порядок взаимодействия и принятия решений относительно стратегического развития и политики предприятия, оперативного управления им, реагирования на внутриорганизационные динамические феномены и изменения во внешней среде.
Первоклассные люди нанимают первоклассных людей; второклассные люди нанимают третьесортных людей.
Для этого им необходимо обратиться к понятию «контрактант», которое включает в себя ответы на главные вопросы при сотрудничестве.
• Какая из сторон (собственник или наемный руководитель) участвует в процессе совместной работы и что именно делает?
• Какая из сторон за что (и чем) отвечает?
Контрактант не является юридическим документом, в отличие от трудового контракта, где прописываются формальные моменты в отношениях сторон, определенных Трудовым законодательством. Термин «контрактант» синонимичен понятию «джентльменское соглашение», в котором стороны дают друг другу слово относительно условий будущей совместной деятельности и порядка взаимодействия при решении всех вопросов, относящихся к бизнесу. При этом психологическая сила (вес) контрактанта значительно превосходит юридическую силу трудового контракта: ведь что может быть дороже и весомее слова делового человека?
Желательно, чтобы контрактирование отношений работодателя (собственника) и наемного управленца (директора) предприятия было документально закреплено, что позволит сторонам в случае возникновения спорных, неоднозначных, проблемных ситуаций обратиться к первоисточнику. Люди склонны «забывать» невыгодные им положения, а что «написано пером, то не вырубишь топором».
Составными компонентами контрактанта могут быть:
• властные полномочия наемного директора – право принимать управленческие решения и распоряжаться организационными ресурсами;
• порядок текущего (оперативного) и экстренного взаимодействия наемного директора и собственника;
• формы отчетности наемного директора, порядок и периодичность ее представления собственнику;
• порядок взаимодействия собственника с персоналом (управленцами и рядовыми сотрудниками) предприятия;
• границы и табу, выход за которые нежелателен для обеих сторон;
• порядок обсуждения возникающих сложных (неоднозначных, конфликтных) ситуаций.
Детально прописанный контрактинг никоим