Приёмы, используемые инициатором контакта.
Приём «формулировки принятого». Необходимо периодически формулировать вслух то, что собеседник желает специально подчеркнуть. Это и удовлетворяет партнёра, и сокращает количество повторений того, что он уже однажды высказал.
Приём «подведение итогов». Периодически желательно суммировать то, что уже было высказано ранее и выделять моменты совпадения во мнениях.
Приём «сходные мнения и действия». В этом случае инициатор контакта специально подчёркивает то, что, по его мнению, служит доказательством одинакового понимания отдельных моментов в поведении в отношениях, в способах действия и стилях решения задач.
Приём «оправданные ожидания». Инициатор контакта в ответ на определённые проявления партнёра подтверждает, что он ожидал именно такого поведения, решения вопроса, способа взаимодействия («Я так и думал о вас», «Я чувствовал, что мы сойдёмся во мнениях»).
Благодаря всему этому у партнёров укрепляется представление о том, что границы общего и разделяемого достаточно широки и не мешают продолжению общения.
Этап четвёртый. ВЫЯСНЕНИЕ КАЧЕСТВ, ОПАСНЫХ ДЛЯ ОБЩЕНИЯ.
Итак, на третьем этапе были предложены личностные качества и принципы для общения, и на их основе установилось некоторое равновесие отношений. Однако оба участника понимают, что когда они проявят доселе сдерживаемые личностные черты, такое равновесие может нарушиться. А то, что эти черты дадут о себе знать, – несомненно.
Часто человек скрывает то, что он считает своей «слабостью» и не хочет «выставлять на показ». Чтобы предотвратить прекращение или замедление взаимодействия, люди нередко опережают события и сами рассказывают о тех своих качествах, которые могут нанести и общим отношениям, и им самим. Знание партнёров об опасных для сложившихся отношений качествах друг друга помогает им избежать взаимных столкновений и позволяет найти определённые меры против них ещё до того, как они принесли вред. Итак, четвёртая стадия развития отношений способствует построению «объёмной» картины личности и наиболее полной качественной характеристики каждого.
Приёмы, используемые инициатором контакта.
Инициатор контакта прибегает к отдельным тактическим приёмам для того, чтобы либо ускорить развитие отношений, либо возбудить потребность к высказыванию, либо снять возникшие психологические преграды.
Приёмы:
– «предложение дискуссии»;
«вызов спора»;
«высказывание