Вовлеченность: Вовлеченность или состояние «потока» (flow) – это полное погружение в деятельность, когда человек полностью поглощен тем, что делает, теряя чувство времени и пространства. Вовлеченность сотрудников в их работу способствует повышению производительности, а вовлеченность клиентов в предоставляемые услуги улучшает их общий опыт. Например, когда сотрудники отеля или ресторана полностью вовлечены в свою работу, они могут предоставлять более качественное обслуживание, что, в свою очередь, создает положительный опыт для гостей.
Позитивные отношения: Хорошие межличностные отношения являются важной составляющей человеческого благополучия. Позитивные отношения с коллегами, руководителями и клиентами могут значительно улучшить рабочую атмосферу и общий уровень удовлетворенности. В индустрии гостеприимства создание и поддержание позитивных отношений является ключевым фактором успеха. Например, сотрудники, которые поддерживают хорошие отношения друг с другом, могут работать более слаженно и эффективно, а также создавать приятную атмосферу для гостей.
Смысл: Смысл жизни и работы – это понимание того, что то, чем человек занимается, имеет значение и важность. Для сотрудников индустрии гостеприимства понимание значимости своей работы и её вклада в общее дело может значительно повысить их мотивацию и удовлетворенность. Например, если сотрудники понимают, что их работа помогает людям отдыхать и наслаждаться жизнью, это может увеличить их мотивацию и удовлетворение от работы.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «Литрес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.