Однако, возможно, любопытный читатель, будет иметь претензии к последнему определению – почему только качество, а где завоевание рынка, требующее активных действий по продвижению товаров и услуг фирмы?
Ответим любопытному читателю:
Если вы предлагаете потребителю качественный продукт, но не позаботились о создании благоприятного образа этого продукта, комфортных условиях приобретения этого продукта и т.д., то говорить о его высоком качестве преждевременно. Так, если прошел слух, что некий мастер по ремонту обуви творит чудеса по части скорости надежного выполнения заказа, но поиск мастерской этого чудо-мастера из-за отсутствия направляющих указателей и вывески на дверях мастерской может занимать уйму времени – это нельзя назвать высоким качеством.
Один из моих клиентов показал мне рекомендации иностранных консультантов, указав, что «они плохо понимают наши российские условия, поэтому их рекомендации невозможно применить на практике». Он был не прав, уже после беглого знакомства с мнением коллег стало ясно, что причина непринятия рекомендаций профессионалов в том, что они написаны на «языке стратегического уровня управления», а понимание этого языка требует серьезной подготовки, на которую у наших бизнесменов всегда не хватало драгоценного времени.
Но виноваты были мои иностранные коллеги – их труд должен быть понятен клиенту, иначе его нельзя назвать качественным.
Мой блог. Стратегия фирмы и не только.
Люб. гендир — А ваша компания получала какие-то гранты, или вы развивались только за свои деньги?
Автор – нам пару раз повезло. Первый раз мы выuграли конкурс на получения гранта швейцарского фонда Sc в 2001 году. Работу выполняли с партнером (фирма по производству и реализации правовых систем). В результате у нас появился электронный консультант, которому мы дали марку нашей компании – «Русский менеджмент». И нам казалось, что мы готовы к любому кризису. А он не заставил себя ждать и пришел в 2009 году для нашей компании.
Люб. гендир — И помог вам этот электронный консультант в нынешний кризис?
Автор – это не простая история. Я расскажу о ней во второй части книги. А мы с пока продолжим изучать основы стратегического управления. Но чтобы немного отдохнуть, обратимся к известным сказкам.
Глава 2. Стратегические сказки4
Эту главу можно рассматривать и как отдых, и как продолжение обучения по теме стратегического менеджмента
Кот в сапогах5
Шарль Перро
Один мельник оставил в наследство трем сыновьям своим мельницу, осла и кота.
Скоро был сделан раздел.
Судя по всему, сказочник представляет нам сказку про Россию.