Наставление – деловая беседа, проводимая руководителем с целью научить, передать опыт для успешного выполнения управленческих решений.
Сообщение – деловая беседа, проводимая руководителем с целью передачи дополнительной информации, необходимой для выполнения управленческих решений.
Личный пример – действия руководителя в среде подчиненных по заранее подготовленному сценарию для развития у них эффекта подражания авторитетам в технике выполнения управленческих решений.
Обучение – деловая беседа, проводимая руководителем с целью дать новые знания или информацию для выполнения управленческих решений.
Совет – деловая беседа, проводимая руководителем с целью поделиться собственными взглядами на пути выполнения. Совет не является обязательным для исполнения подчиненным.
Деловая игра (тренинг) – специально организованная интенсивная деятельность работников по разработке и реализации управленческих решений на основе имитационных моделей реальных процессов. В ходе деловой игры закрепляются навыки разработки управленческих решений многократным повторением однотипных ситуаций, методов и технологии их разработки.
Совещания – коллективные деловые беседы, проводимые руководителем с целью оперативного доведения до подчиненных конкретных задач, использования коллективного разума, обмена информацией и накопленным опытом для выполнения важных управленческих решений.
Заседания – узкопрофессиональные совещания для решения в основном организационных вопросов (например, заседание президиума и т. д.).
Отчет – решение специалиста о результатах индивидуальной или коллективной проделанной работы по выполнению управленческих решений. Отчет может быть письменным и устным.
Деловое слово – твердое решение руководителя, данное подчиненному в устной форме, подкрепленное авторитетом руководителя как среди подчиненных, так и среди вышестоящего руководства.
Контрольные вопросы
1. Перечислите основные характеристики процессов управления.
2. Назовите общие характеристики проблем, задач и решений.
3. Охарактеризуйте понятие управленческих решений.
4. В чем заключается сущность управленческих решений?
5. Перечислите принципы управленческих решений.
6. Охарактеризуйте классификацию управленческих решений по А. В. Шегде.
7. Охарактеризуйте типологию управленческих решений.
8. Назовите формы подготовки управленческих решений.
Глава 2. Методологические основы подготовки и реализации управленческих решений
2.1. Системный подход к разработке управленческих решений
Процесс управления основан на исследовании экономических и социальных